Το 2025, ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές αγοράζουν online άλλαξε δραστικά. Η εμπειρία των καταναλωτών το 2025 προσανατολίζεται προς το βίντεο. Ως αποτέλεσμα, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις μετέφεραν τις δραστηριότητές τους και τις προσφορές τους στο διαδίκτυο.
Αναρωτιέστε πού βρίσκονται οι πελάτες σας τώρα;
Ακολουθήσαμε τις ενέργειες που κάνανε 500 καταναλωτές βάσει έρευνας, για να μάθουμε πώς αλληλοεπιδρούν με τις μάρκες που πωλούνται στο διαδίκτυο και τι τους οδηγεί να ψωνίσουν.
ΤΙ ΛΕΝΕ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
Όταν μαθαίνουν για ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, οι καταναλωτές προτιμούν να δουν ένα σχετικό βίντεο από το να διαβάζουν πληροφορίες για αυτό ή να βλέπουν φωτογραφίες.
Οι καταναλωτές δήλωσαν ότι το βίντεο ήταν ο Νο1 αγαπημένος τους τύπος περιεχομένου από επώνυμες μάρκες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Για τους καταναλωτές, το βίντεο είναι ο πιο εύκολος τρόπος για να θυμούνται το περιεχόμενο της διαφήμισης από τις επώνυμες μάρκες.
ΕΚΕΙ ΠΟΥ ΠΕΡΙΗΓΟΥΝΤΑΙ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
Το Facebook, το Instagram το YouTube και το TikTok είναι οι τρεις πρώτες πλατφόρμες, όπου οι καταναλωτές βρίσκουν τα πιο νέα προϊόντα ή υπηρεσίες.
ΓΙΑ ΠΟΙΟΝ ΛΟΓΟ ΑΓΟΡΑΖΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
40% των καταναλωτών έκανε περισσότερες αγορές λόγω των διαφημίσεων στα social media αυτόν τον περασμένο χρόνο απ’ ότι τον προηγούμενο.
93% των καταναλωτών είπε ότι συμβουλεύτηκε το βίντεο όταν ήθελε να κάνει μια αγορά.
71% των καταναλωτών έχει αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία αφότου είδε ένα βίντεο από κάποιο brand στα social media.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΞΕΧΩΡΙΣΕΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΟΥ
TIP #1: Κάθετα βίντεο για περιεχόμενο φιλικό προς τις Ιστορίες (reels) των socials.
Τα κατακόρυφα βίντεο συνεχίζουν να αυξάνονται σε δημοτικότητα και είναι η προτιμώμενη διάσταση στα Instagram Stories, τα Instagram Reels και τα Facebook Stories. Εν έτει 2025, το κάθετο περιεχόμενο είναι συναρπαστικό, εντυπωσιακό και σαφές. Επίσης εναλλακτικά μπορείτε να ανεβάσετε τετράγωνα βίντεο ή φωτογραφίες.
TIP #2: Τροφοδοτήστε την πλατφόρμα με το περιεχόμενό σας
Πριν ανεβάσετε το ίδιο video σε κάθε πλατφόρμα, αναλογιστείτε το κοινό που έχετε σε κάθε μία από αυτές. Και εξηγώ: Το σύντομο, κάθετο περιεχόμενο υπερέχει στα Stories, αλλά το YouTube προτιμά οριζόντια videos μεγάλης διάρκειας.
Όσον αφορά τους ενήλικες το Youtube είναι πιο δημοφιλές από το Facebook.
Κι έτσι όπως είναι αναμενόμενο τα οπτικά ερεθίσματα προς τον χρήστη θα γίνονται ολοένα και πιο πλούσια και πιο ενδιαφέροντα.
Μερικές ιδέες για ενδιαφέροντα δημιουργικά είναι:
- Προσθέστε εφε στα video. (κείμενα, εικονίδια, φόντο)
- Να δημιουργήσετε τα δικά σας gifs. Εννοούμε δικά σας, κυριολεκτικά. Δείξτε το πρόσωπό σας! Υπάρχουν έρευνες που αποδεικνύουν ότι οι φωτογραφίες και τα βίντεο που δείχνουν τον επαγγελματία αυξάνουν τις πωλήσεις.
- Να είναι branded, να προβάλλεται δηλαδή και η επωνυμία σας.
TIP #3: Δοκιμή A/B για διαφημίσεις βίντεο βάσει αποτελεσμάτων
Διαφοροποιώντας και συγκρίνοντας τις διαφημίσεις σας, βγάζετε συμπεράσματα που σας βοηθούν να προσδιορίσετε τι προσελκύει το κοινό σας.
- Είναι το σύντομο περιεχόμενο;
- Είναι οι τετράγωνες διαφημίσεις;
- Είναι η αναφορά κάποιας πώλησης;
Δοκιμάστε τις διαφημίσεις video και στη συνέχεια, διπλασιάστε τα χρήματα σε αυτές που πράγματι λειτουργούν και δίνουν αποτελέσματα.
TIP #4: Ξεκινήστε με το καλύτερο
Μην αργείτε να μεταδώσετε το μήνυμά σας. Ξεκινήστε με την πιο δελεαστική εικόνα ή βίντεο κλιπ. Προωθείτε μια πώληση; Βάλτε πρώτα – πρώτα αυτήν την έκπτωση ή τον κωδικό προσφοράς.
Το Video σαν οπτικοποίηση μιας ιστορίας
Το video συνεχίζει ακάθεκτο να προκαλεί ενδιαφέρον. Και όσο κρατάει αυτό, τόσο θα υπάρχει ανάγκη για δυναμικά δημιουργικά και για ιστορίες που λέγονται μέσα από εικόνες.
Σύμφωνα με έρευνες οι χρήστες κοιτάνε περισσότερο κατά 60%, τα βίντεο από τις απλές εικόνες.
Επίσης 84% των χρηστών δήλωσε ότι πείστηκε να αγοράσει ένα προϊόν αφού είχε παρακολουθήσει ένα video, ενώ το 79% είδε πρώτα το βίντεο όταν ήθελε να κάνει χρήση μιας υπηρεσίας ή να κατεβάσει μια εφαρμογή.
Όλες οι έρευνες καταλήγουν στο ότι οι καταναλωτές θέλουν να βλέπουν περισσότερα video με παρουσίαση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
Βελτιώστε το περιεχόμενο σας
Η ανάγκη για ποιοτικό και στοχευμένο περιεχόμενο, δεν θα σταματήσει ποτέ. Αυτό το αναγνώρισαν οι διαφημιστές και επενδύουν πλέον μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού τους στην ανάπτυξη περιεχομένου. Μόνο με καλό περιεχόμενο μπορείτε να κερδίσετε τόσο τις μηχανές αναζήτησης όσο και τους αναγνώστες.
Αυτό σημαίνει ότι ως επαγγελματίας πρέπει να:
- Κατανοήσετε τις ανάγκες των θεατών. Αν ο επαγγελματίας έχει κάνει έρευνα λέξεων κλειδιών θα ξέρει ήδη τι προκαλεί ενδιαφέρον σε υποψήφιους πελάτες,
- Δώστε καλογραμμένο περιεχόμενο που συμβαδίζει με τον τόνο και το ύφος της επιχείρησης,
- Συμπεριλάβετε ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα που υποστηρίζουν τα λεγόμενα ή τα γραφόμενα και ενισχύουν την εμπιστοσύνη,
- Εμβαθύνετε στο θέμα που διαπραγματεύεστε κάθε φορά και όχι απλώς να γράφετε ένα αρθράκι. (βέβαια από την πλήρη έλλειψη περιεχομένου καλό είναι και το μικρό περιεχόμενο)
- Δημιουργήστε καλύτερα εικαστικά (φωτογραφίες και σχέδια). Μην ξεχνάτε ότι το γνήσιο περιεχόμενο που βγάζει ο ίδιος ο επαγγελματίας, είναι πολύ ανώτερο από το περιεχόμενο που πήρε έτοιμο από το internet και ας μην είναι τόσο τέλεια η καθαρότητα της εικόνας ή η ομιλία του.
Μαγική συμβουλή
Το περιεχόμενο με προσανατολισμό στις ανάγκες του πελάτη δεν είναι μια μόδα που θα φύγει γρήγορα. Η στρατηγική προσέγγισης του πελάτη μελετάται πολλές δεκαετίες τώρα.
Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις δίνουν υλικό και γνώση ΔΩΡΕΑΝ στους πελάτες τους.
Αυτό γίνεται διότι αντιλαμβάνονται ότι πρώτα πρέπει να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης παρέχοντας καθοδήγηση, πληροφορίες, βοήθεια, ψυχαγωγία χωρίς αντάλλαγμα, και έπειτα να περιμένουν τις πωλήσεις.
Εδώ έρχεται και η δωρεάν διάθεση δειγμάτων από το προϊόν τους
Γι’ αυτό ξεκινάνε όσο νωρίτερα μπορούν να προσφέρουν περιεχόμενο με βίντεο, εικόνες και κείμενα που βοηθάνε τους πελάτες τους. Ακόμη και προϊόντα!
Πως θα ανακαλύψετε τις μοναδικές ανάγκες των πελατών σας;
Ρωτώντας φυσικά!. Κάνοντας έρευνες. Βρείτε ποιοι είναι οι πελάτες σας.
Όταν τους γνωρίσετε καλά, τότε θα μπορέσετε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που μιλάει στις ανάγκες τους και κατά συνέπεια τις επόμενες marketing κινήσεις σας.
Δημιουργείτε μια στόχευση με μεγάλη πιθανότητα μελλοντικών αγορών.
Απλουστεύοντας τα λεγόμενά μου, σας καλώ να διδαχτείτε από την καθημερινότητα γύρω σας.
- Ο ψαράς ρίχνει δόλωμα για να πιάσει ψάρια (δωρεά)
- Οι εταιρείες τροφίμων δίνουν ένα δείγμα από ένα προϊόν (δωρεά)
- Στις εκθέσεις, δίνουν μια καραμέλα δώρο τα καταστήματα που πουλάνε γλυκά (δωρεά)
- Στα βίντεο μια εταιρεία δείχνει πως μια συσκευή μαγειρεύει καλύτερα από μια άλλη (προσέγγιση).
- Στα βίντεο, κάποια προϊόντα για πρωινό αυξάνουν την ευτυχία της οικογένειας!. (συναίσθημα)
Βρείτε τα δικά σας σημεία κλειδιά που μπορείτε να προσεγγίσετε το πελατολόγιό σας και Καλή Επιτυχία!
