Μικρές κινήσεις τον Δεκέμβριο που βοηθούν στην αύξηση πωλήσεων πριν τελειώσει η χρονιά

Ο Δεκέμβριος είναι πάντα ένας μήνας με ιδιαίτερη ενέργεια. Κίνηση στους δρόμους , στα μαγαζιά, αυξημένη διάθεση για αγορές και άνθρωποι που ψάχνουν για δώρα ή να ψωνίσουν κάτι για τον εαυτό τους. Παρόλο που οι περισσότερες επιχειρήσεις γκρινιάζουν για λιγοστές πωλήσεις, ο Δεκέμβριος παραμένει μια μεγάλη ευκαιρία για αύξηση πωλήσεων, ειδικά αν κάνεις μερικές στοχευμένες κινήσεις.

Σε αυτό το άρθρο θα σου δείξω απλά βήματα που μπορείς να κάνεις τόσο στο site ή το eshop σου, όσο και μέσα στην επιχείρησή σου προκειμένου να βοηθήσεις τις πωλήσεις σου. Πρόκειται για μικρές αλλαγές που, όταν γίνουν σωστά, βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη, ανεβάζουν την επισκεψιμότητα και οδηγούν σε περισσότερες πωλήσεις μέχρι το τέλος της χρονιάς.

Γιατί ο Δεκέμβριος θέλει ιδιαίτερη προσοχή

Αν το δεις από την πλευρά του πελάτη, ο Δεκέμβριος μοιάζει σαν μια μεγάλη ωραία ταινία με όμορφες εικόνες, ένταση, ανάγκη για δώρα και βιαστικές κινήσεις. Ο κόσμος θέλει να αγοράσει, αλλά θέλει και να νιώσει ότι έκανε τη σωστή επιλογή. Το site σου, το περιεχόμενο και η επιχείρησή σου πρέπει να τον βοηθήσουν να αποφασίσει γρήγορα και άνετα.

Ο στόχος δεν είναι να αλλάξεις τα πάντα. Είναι να βελτιώσεις τα σημεία που έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση στην απόφαση αγοράς.

Προετοιμασία για αύξηση πωλήσεων τον Δεκέμβριο

Παρακάτω θα δεις 2 κεφάλαια χωρισμένες ανά κατηγορία:

• Bελτιώσεις στο site ή το eshop σου
• Bελτιώσεις στην επιχείρησή σου γενικά

Έτσι θα έχεις μια πλήρη εικόνα για το τι μπορείς να κάνεις άμεσα.

Βελτιώσεις στο site που φέρνουν άμεσα αποτελέσματα

1. Έλεγξε τις φωτογραφίες των προϊόντων σου

Οι φωτογραφίες είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο επισκέπτης. Θα πρέπει να εντυπωσιάζεται. Δες αν χρειάζονται αλλαγές η πιο σωστή τοποθέτηση ή αν μπορείς να προσθέσεις μια χριστουγεννιάτικη πινελιά χωρίς υπερβολές. Βάλε μια κατηγορία «Χριστουγεννιάτικα» η δώρα για τις γιορτές.

Η εστίαση και η ευκολία αναζήτησης αυξάνει τις πωλήσεις.

Αν θέλεις έναν αναλυτικό οδηγό, δες και το άρθρο μου «Πώς ανεβάζω φωτογραφίες προϊόντων στο eshop»
https://athanasiadis.website/pos-anevazo-fotografies-proionton-sto-eshop/

2. Απλοποίησε το μενού και την πλοήγηση

Ο πελάτης πρέπει να βρίσκει γρήγορα αυτό που θέλει. Ένα απλό μενού με ξεκάθαρες κατηγορίες και εμφανή κουμπιά αγοράς βοηθούν άμεσα.

Σκέψου από τη μεριά του πελάτη. Θα καταλάβει αυτή την περιγραφή; Αν δεν νοιώθεις άνετα τότε άλλαξέ την.

Μπορείς να δεις και το άρθρο «Χρησιμοποιήστε ξεκάθαρη πλοήγηση με απλό μενού»
https://athanasiadis.website/chrisimopoiiste-xekathari-ploigisi-me-aplo-menou/

3. Έλεγξε την ταχύτητα φόρτωσης

Οι επισκέπτες γενικά δεν έχουν υπομονή, ειδικά τον Δεκέμβριο που βιάζονται περισσότερο. Αν το site καθυστερεί, απλά θα φύγουν. Δοκίμασε να μειώσεις τα μεγέθη των εικόνων, να καθαρίσεις plugin και γενικά το site σου ή να μιλήσεις με τον πάροχο hosting για βελτίωση της ταχύτητας. Συμβουλέψου επίσης και τον προγραμματιστή του site σου τι δουλειές μπορεί να κάνει στα γρήγορα. Μια συντήρηση ας πούμε.

Δες και το άρθρο «Γιατί είναι σημαντική η ταχύτητα φόρτωσης»
https://athanasiadis.website/giati-einai-simantiki-i-tachytita-fortosis-tou-site/

4. Απλοποίησε το checkout

Ο πελάτης του Δεκεμβρίου και όχι μόνο, θέλει να τελειώσει γρήγορα. Όσο λιγότερα πεδία τον βάλεις να συμπληρώσει, τόσο το καλύτερο. Ένας μικρός έλεγχος εδώ μπορεί να σου φέρει άμεσα πωλήσεις.

Δες και το άρθρο «Η Απλοποίηση του Checkout και η Επίδρασή της στις Πωλήσεις»
https://athanasiadis.website/i-aplopoiisi-tou-checkout-kai-i-epidrasi-tis-stis-poliseis/

Επίσης μην αφήνεις τον επισκέπτη του site με απορίες, μεταφορικά, επιπλέον χρεώσεις κλπ. Όλα να είναι ξεκάθαρα για να προχωρήσει χωρίς προβληματισμούς στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ένας μηχανισμός που παρακολουθεί τα εγκαταλελειμμένα καλάθια θα βοηθούσε αρκετά για να κερδίσεις πωλήσεις η να βγάλεις κάποια χρήσιμα συμπεράσματα.

5. Πρόσθεσε μικρά μηνύματα αξίας

Μια φράση όπως «Αποστολή σε 24 ώρες» ή «Ιδανικό για δώρο» πολλές φορές αρκεί για να κλειδώσει την αγορά. Ο πελάτης θέλει καθοδήγηση και να αισθάνεται ασφάλεια.

Πρακτικές βελτιώσεις στην επιχείρηση για περισσότερες πωλήσεις

Η αγορά του Δεκεμβρίου δεν είναι μόνο στα sites. Είναι και οι άνθρωποι που θα έρθουν στο φυσικό κατάστημα, θα κάνουν ερωτήσεις μέσω τηλεφώνου, θα σε απασχολήσουν οι αποστολές και η οργάνωση του καταστήματος σου.

Ακολουθούν κινήσεις που βοηθούν πραγματικά.

1. Δώσε έμφαση στην εξυπηρέτηση

Τον Δεκέμβριο επειδή πολλοί πελάτες εστιάζουν σε δώρα, έχουν πιο πολλές ερωτήσεις. Αν μπορείς να απαντάς γρήγορα, κερδίζεις εμπιστοσύνη και πιθανότητα μια πώληση. Προετοιμάσου εσύ και το προσωπικό σου. Μια απλή ερώτηση που απάντησες άμεσα και με υπομονή, μπορεί να γίνει πώληση.

2. Ετοίμασε ευκολότερα πακέτα δώρων

Ο πελάτης θέλει λύσεις γρήγορες. Αν του δείξεις έτοιμους συνδυασμούς από πακέτα δώρων, τον βοηθάς να αποφασίσει χωρίς σκέψη. Μην του δίνεις πολλαπλές λύσεις που πρέπει ο ίδιος να αποφασίσει. Έτσι μπερδεύεται και σου λέει «θα το σκεφτώ».

Να έχεις στο μυαλό σου την μέθοδο των τριών επιλογών. Ακριβό, μεσαία τιμή και φτηνό.

3. Έλεγξε τις αποστολές σου

Τον Δεκέμβριο οι courier πιέζονται πολύ. Μην αφήνεις τίποτα στην τύχη. Δώσε σαφή ενημέρωση για τους χρόνους παράδοσης. Έτσι θα έχεις λιγότερα παράπονα και μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.

4. Φτιάξε μια μικρή καμπάνια στα social

Δεν χρειάζεται να είναι full επαγγελματική ή περίπλοκη. Μπορεί να είναι απλά 3 αναρτήσεις την εβδομάδα που δείχνουν προϊόντα, ιδέες δώρων και μικρά tips. Η κίνηση στα Social τον Δεκέμβριο είναι υψηλή.

Μπορείς να διαβάσεις και το άρθρο «Τι πρέπει να ξέρεις για κοινοποίηση στα social media»
https://athanasiadis.website/ti-prepi-na-xeris-gia-kinopiisi-sta-kinonika-diktya/

5. Επανέλεγξε τις περιγραφές των προϊόντων

Σύντομες ή και αναλυτικές αλλά πάντα καθαρές, με απλά λόγια. Η περιγραφή πρέπει να απαντάει στην ερώτηση «γιατί να το αγοράσω;». Η καλή περιγραφή σημαίνει ότι εξηγείς πέρα από τα χαρακτηριστικά για ποια χρήση είναι πόσο θα ευκολύνει τη ζωή του αγοραστή η πόσο θα τον ξεκουράσει κλπ.

Μια καλή περιγραφή αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες να πατήσει κάποιος  το κουμπί αγοράς.

Συμβουλέψου τον πίνακας δράσεων των επόμενων ημερών

Ο παρακάτω πίνακας σε βοηθά να οργανώσεις τις ενέργειές σου χωρίς να μπεις σε πολύπλοκες διαδικασίες.

Τι να αποφύγεις

Μερικές κινήσεις που ΔΕΝ πρέπει να κάνεις ως επαγγελματίας τον Δεκέμβριο γιατί πραγματικά θα διώξεις τον πελάτη και θα σε κοστίσει σε πωλήσεις:

• Μην αλλάζεις όλο το site τελευταία στιγμή:

  Τον Δεκέμβριο ο επισκέπτης θέλει ταχύτητα και ασφάλεια. Αν αρχίσεις να αλλάζεις όλο το site λίγες μέρες πριν τις γιορτές, αυξάνεις τον κίνδυνο λαθών, καθυστερήσεων και τεχνικών προβλημάτων. Ακόμη και μια μικρή αστοχία στο μενού, στις φωτογραφίες ή στο checkout μπορεί να κοστίσει πωλήσεις, επειδή ο πελάτης θα εγκαταλήψει το site.

Επίσης μπερδεύεις τους επισκέπτες που έχουν συνηθίσει τη δομή του site. Ο Δεκέμβριος χρειάζεται μικρές στοχευμένες βελτιώσεις και όχι μεγάλες αλλαγές. Για τις μεγάλες αλλαγές υπάρχει ο Ιανουάριος, όπου η αγορά είναι πιο ήρεμη και έχεις χρόνο για να ολοκληρώσεις ήρεμα τις δοκιμές.

• Μην γράφεις βιαστικές περιγραφές στα προϊόντα:

Οι περιγραφές της μιας σειράς δεν πείθουν τον επισκέπτη. Οι βιαστικές περιγραφές συνήθως είναι ασαφείς, μισές ή δεν εξηγούν καθαρά τα οφέλη του προϊόντος. Ο πελάτης μπερδεύεται και δεν νιώθει σιγουριά για την αγορά, ειδικά τον Δεκέμβριο που θέλει ταχύτητα. Αν η περιγραφή δεν απαντά στις βασικές απορίες του, απλώς φεύγει και ψάχνει στον ανταγωνιστή σου.

Μια καλή περιγραφή πρέπει να είναι σύντομη, καθαρή και πρακτική. Να λέει δηλαδή, τι κάνει το προϊόν, γιατί τον εξυπηρετεί και τι θα κερδίσει αν το αγοράσει. Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες αυξάνουν αισθητά τις πωλήσεις.

• Μην κάνεις εκπτώσεις χωρίς στρατηγική:

Οι εκπτώσεις χωρίς σχέδιο δράσης συνήθως μπερδεύουν τον πελάτη και υποτιμούν την αξία του προϊόντος. Όταν η επιχείρηση ρίχνει τυχαία τις τιμές, ο πελάτης δεν καταλαβαίνει τι είναι πραγματική ευκαιρία και τι όχι και έτσι χάνει την εμπιστοσύνη του.

Επιπλέον, μια λάθος έκπτωση μπορεί να μειώσει το κέρδος σου σε περίοδο που η ζήτηση είναι αυξημένη.

Ο Δεκέμβριος θέλει καθαρές, στοχευμένες προσφορές που βοηθούν τον πελάτη να αποφασίσει γρήγορα. Κάνε μικρές εκπτώσεις σε επιλεγμένα προϊόντα ή έτοιμα πακέτα δώρων που αποδίδουν πολύ περισσότερο από ένα γενικό «όλα σε έκπτωση».

• Μην ξεχνάς να ενημερώνεις για πιθανές καθυστερήσεις παράδοσης:

Όταν ο πελάτης δεν γνωρίζει πότε θα παραλάβει, αγχώνεται και χάνει την εμπιστοσύνη του στην επιχείρηση. Τον Δεκέμβριο οι καθυστερήσεις στις αποστολές είναι συνηθισμένες, λόγω φόρτου των courier αλλά οι διαμαρτυρίες των πελατών είναι πιο μεγάλο πρόβλημα επειδή δεν ενημερώθηκαν. Αν ο πελάτης γνωρίζει την καθυστέρηση από την αρχή, νιώθει ότι τον σέβεσαι και συνεχίζει την αγορά του χωρίς δισταγμό.

Παρακάτω σου δίνω απλά παραδείγματα που μπορείς να χρησιμοποιήσεις σχετικά με την καθυστέρηση παράδοσης.

1. «Θέλω να σε ενημερώσω ότι η αποστολή σου θα καθυστερήσει περίπου 3-4 ημέρες λόγω αυξημένου φόρτου της courier. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την παραδώσουν το συντομότερο.»
2. «Υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στην παράδοση, περίπου δύο ημερών. Σε ευχαριστώ για την κατανόηση και θα σε ενημερώσω αμέσως μόλις έχω νεότερα από την courier.»
3. «Λόγω αυξημένων αποστολών αυτές τις μέρες, η παραγγελία σου ενδέχεται να φτάσει λίγο αργότερα από την προγραμματισμένη ημέρα. Σε διαβεβαιώνω ότι παρακολουθούμε συνεχώς την πορεία της.»
4. «Η παραγγελία σου είναι έτοιμη, αλλά τα courier έχουν μια μικρή καθυστέρηση. Υπολογίζουμε 1 -2 ημέρες επιπλέον. Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου.»
5. «Θέλω να είμαι ειλικρινής μαζί σου. Οι αποστολές αυτές τις μέρες παρουσιάζουν καθυστερήσεις και η παραγγελία σου ίσως φτάσει λίγο αργότερα. Θα σε κρατάω ενήμερο.»
6. «Πριν ολοκληρώσουμε την παραγγελία σου, θέλω να σε ενημερώσω ότι μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση στην παράδοση. Αν έχεις συγκεκριμένη ημερομηνία που τη χρειάζεσαι, πες μου να βοηθήσω στο μέγιστο.»
7. «Η αποστολή σου θα καθυστερήσει λίγο λόγω αυξημένης ζήτησης. Σε ευχαριστώ για την κατανόηση και είμαι εδώ για οτιδήποτε χρειαστείς μέχρι να την παραλάβεις.»

• Μην αφήνεις social και newsletter ανενεργά:

Όταν τα social και το newsletter μένουν ανενεργά τον Δεκέμβριο, η επιχείρηση χάνει τη μεγαλύτερη ευκαιρία προβολής της χρονιάς. Ο κόσμος αναζητά ιδέες, δώρα και λύσεις και θέλει να βλέπει ποια επιχείρηση είναι «ζωντανή». Αν δεν αναρτάς περιεχόμενο, ο πελάτης ξεχνά ότι υπάρχεις και στρέφεται σε όσους εμφανίζονται πιο συχνά στην ροή του social.

Μερικά απλά posts στα social και ένα – δύο σύντομα newsletters αρκούν για να θυμίζεις την παρουσία σου. Έτσι θα δείξεις τα προϊόντα σου και θα φέρεις κίνηση στο site ή στο κατάστημά σου χωρίς μεγάλο κόστος ή να διαθέσει πολύ χρόνο.

Συμπέρασμα

Ο Δεκέμβριος είναι ένας μήνας που μπορεί πραγματικά να σε ανεβάσει οικονομικά αν κάνεις τις σωστές μικρές κινήσεις που βοηθάνε. Δεν χρειάζεται να αλλάξεις όλη την επιχείρηση η το site σου.

Αρκεί να βελτιώσεις κάποια σημεία που βλέπει ο πελάτης, να απλοποιήσεις τη διαδικασία αγοράς και να του δείξεις ότι είσαι δίπλα του και ενδιαφέρεσαι γι’ αυτόν..

Κάθε μικρή βελτίωση αυτή την εποχή έχει μεγαλύτερη απόδοση από οποιαδήποτε άλλη περίοδο μέσα στη χρονιά. Και επειδή ο κόσμος ψάχνει λύσεις, ένα καθαρό site και μια οργανωμένη επιχείρηση κάνουν τη διαφορά στις πωλήσεις.

Ποιος είμαι και πως μπορώ να σε βοηθήσω

Ονομάζομαι Δημήτρης Αθανασιάδης και βοηθάω επαγγελματίες σε όλη την Ελλάδα να αποκτήσουν σύγχρονες ιστοσελίδες και eshop, να βελτιώσουν την εικόνα τους και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.
Αν θέλεις να δούμε μαζί τι μπορείς να βελτιώσεις στο site σου πριν τελειώσει η χρονιά, μπορώ να σε καθοδηγήσω βήμα βήμα ή να αναλάβω εγώ τις τεχνικές εργασίες.

Αν θέλεις, στείλε μου το link της ιστοσελίδας σου και θα σου πω τι να διορθώσεις άμεσα.
Δες περισσότερα άρθρα στο https://athanasiadis.website.