Εδώ θέλω να τονίσω την αναγκαιότητα και την σπουδαιότητα της ψηφιακής παρουσίας για την επιχείρησή σου. Η αυξανόμενη τάση στις ηλεκτρονικές αγορές προσφέρουν πολλές ευκαιρίες για όσους δραστηριοποιούνται ή κάνουν τα πρώτα τους βήματα στον ψηφιακό χώρο.
Σημεία που πρέπει να προσέξεις:
Να αποκτήσεις ένα site. Το Α και το Ω της ψηφιακής σου παρουσίας. Χωρίς αυτό δεν μπορείς να κάνεις τίποτα πλέον. Με εξαίρεση λίγα επαγγέλματα που δουλεύουν ακόμη χωρίς internet οι περισσότεροι επαγγελματίες πρέπει να έχουν έναν ιστότοπο.
Σε αυτόν μπορούν να προβάλουν την εταιρεία τους, την δουλειά τους, τα στοιχεία επικοινωνίας τους κλπ.
Μπορούν επίσης να κάνουν διαφήμιση και να στέλνουν κόσμο σε αυτόν τον ιστότοπο για περαιτέρω επικοινωνία.
Και φυσικά αν έχουν και eshop μπορούν να προβάλουν και να πωλούν τα προϊόντα τους.
Εφόσον έχεις έναν ιστότοπο τότε συγχαρητήρια έκανες ήδη το πρώτο βήμα προς την εξωστρέφειά σου.
Εδώ πρέπει να προσέξεις κάποια πράγματα.
- Το site σου να είναι φιλικό προς τον χρήστη. Να “παίζει” σωστά σε κινητά και στον υπολογιστή.
- Να είναι εύκολο στην πλοήγησή του.
- Να χρησιμοποιείς τα κοινωνικά δίκτυα με στοχευμένη στρατηγική marketing.
Ιδέες:
και mindmap:
- Φρόντισε να ενημερώνεις τον ιστότοπό σου. Μην αφήνεις ξεχασμένα προϊόντα που έχουν καταργηθεί η που δεν τα έχεις σε απόθεμα.
- Αν δεις ότι το site σου παίζει κάπως περίεργα μην το αμελείς. Διόρθωσέ το άμεσα. Ο επισκέπτης τα παρατηρεί αυτά. Επίσης τα παρατηρεί και η Google. Και δεν σε δείχνει συχνά στα αποτελέσματα αναζήτησης οπότε δεν σε βρίσκουν οι υποψήφιοι πελάτες σου.
- Οι φωτογραφίες σου να είναι καθαρές και σωστές. Όχι πλάγιες, όχι άτσαλα κομμένες όχι θολές. Τα μάτια του επισκέπτη είναι πλέον εκπαιδευμένα. Ξεχώρισε με θετικές εντυπώσεις.
Δοκίμασε τα παρακάτω δωρεάν προγράμματα επεξεργασίας φωτογραφίας.
https://www.xnview.com/en/xnview/
Ιδέες για την παρουσίαση ενός προϊόντος
Λαμβάνοντας υπόψη το πόσο σημαντικός είναι ο ιστότοπος και οι περιγραφές των προϊόντων, παραθέτω μερικές πρακτικές ιδέες:
- Να παρουσιάζεις τα προϊόντα σου με έμφαση στη χρήση η στο αποτέλεσμα
- Εστίασε στην πρακτική πλευρά του προϊόντος (π.χ., στρωμένο κρεβάτι αντί για διπλωμένα σεντόνια).
- Φτιάξε μικρά βίντεο που δείχνουν τον τρόπο χρήσης ή τη λειτουργία του προϊόντος. π.χ. Να δείχνει ένα ευτυχισμένο ζευγάρι που τρώει το πρωινό του με τα νέα πιάτα!.
- Εστιάστε στο “πριν” και το “μετά”
- Αντί να δείχνετε το προϊόν “σκέτο”, δείξτε το πώς αλλάζει την καθημερινότητα του χρήστη. Αυτό μπορείτε να το εφαρμόσετε ιδιαίτερα σε είδη σπιτιού, μόδας ή ομορφιάς (π.χ. με ένα παράδειγμα «πριν» και «μετά» τη χρήση).
π.χ. Αν πρόκειται για καλλυντικά, δείξε το πριν και το μετά την χρήση τους κλπ.
- Αντί να δείχνετε το προϊόν “σκέτο”, δείξτε το πώς αλλάζει την καθημερινότητα του χρήστη. Αυτό μπορείτε να το εφαρμόσετε ιδιαίτερα σε είδη σπιτιού, μόδας ή ομορφιάς (π.χ. με ένα παράδειγμα «πριν» και «μετά» τη χρήση).
Θυμήσου: Οι χρήστες ασυνείδητα μπαίνουν στον ρόλο αυτού που δείχνει η φωτογραφία «πριν» και «μετά»
- Μικρά βίντεο-οδηγοί (tutorials)
- Δημιούργησε σύντομα βίντεο που δείχνουν πώς χρησιμοποιείται το προϊόν.
- Εξήγησε βήμα-βήμα τυχόν ρυθμίσεις, συναρμολογήσεις ή τεχνικές λεπτομέρειες.
- Ενσωματώστε τα βίντεο σε κοινωνικά δίκτυα (Instagram Reels, TikTok, YouTube Shorts) για μεγαλύτερη απήχηση.
Μπες στη διαδικασία. Είναι ευκολότερο απ’ όσο πιστεύεις.
Λίγα στατιστικά για το 2024
- Σύμφωνα με εκτιμήσεις διαφόρων ερευνών (π.χ. E-commerce Europe, Eurostat), οι διαδικτυακές αγορές στην Ευρώπη αυξήθηκαν κατά 15%-18% μέσα στο 2024.
- Στην Ελλάδα, συγκεκριμένα, οι ηλεκτρονικές αγορές αυξήθηκαν γύρω στο 10%.
- Το 2024 το 71% του πληθυσμού ηλικίας 16-70 ετών έκαναν αγορές μέσω διαδικτύου.
- Ο βασικός παράγοντας που βοηθάει σε αυτή την άνοδο είναι η βελτίωση των ψηφιακών υποδομών (π.χ. γρήγορο internet, πιο φιλικά e-shops, περισσότερη εξοικείωση των πελατών με τα eshop). Επίσης η μεγαλύτερη εμπιστοσύνη του καταναλωτικού κοινού στις online αγορές, αλλά και η βελτίωση των υπηρεσιών διανομής των προϊόντων.
Η πρόβλεψη για το 2025
- Για το 2025, προβλέπεται η συνέχιση αυτής της ανόδου και περαιτέρω αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, με ρυθμούς που ενδεχομένως θα ξεπεράσουν το 20% σε συνολικό όγκο ηλεκτρονικών πωλήσεων.
- Νέες τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα chatbots, η εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη (personalized customer journey) θα αρχίσουν να παίζουν όλο και πιο σημαντικό ρόλο στη ανάπτυξη των eshops και όσοι τα ενσωματώσουν στον ιστότοπό τους θα έχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μην ξεχνάτε ότι υπάρχουν πακέτα δωρεάν χρήσης τεχνητής νοημοσύνης. Πειραματιστείτε με τα παραπάνω που σας έδωσα. Σας ανοίγουν νέους ορίζοντες.
- Οι επιχειρήσεις που θα εστιάσουν σε mobile-responsive σχεδίαση και καλύτερη εμπειρία χρήσης (responsive design και γρήγορη φόρτωση σε κινητά) θα έχουν συγκριτικό προβάδισμα.
- Πρόσεξε επίσης την εξυπηρέτηση. Πολλές φορές ο πελάτης απέχει από εμάς 2.5€ (κόστος μεταφορικών σε προϊόντα σημαντικής αξίας).
- Ιστορίες πελατών (testimonials)
- Αξιοποίησε “success stories” δηλαδή τις εμπειρίες πραγματικών χρηστών. Πάρα πολύ σημαντικό!
- Ανάδειξε το όφελος που πήρε ο πελάτης από το προϊόν (π.χ. εξοικονόμηση χρόνου, περισσότερη άνεση, όμορφη διακόσμηση, μοντερνισμός κ.λπ.).
- Δημιουργία σετ φωτογραφιών με το ίδιο θέμα
- Φωτογράφησε τα προϊόντα σου σε πραγματικές συνθήκες χρήσης ή σε διακοσμημένο χώρο.
Π.χ. αν πρόκειται για σεντόνια, όπως ανέφερα πριν, δείξε ένα όμορφα στρωμένο κρεβάτι σε ένα “ζεστό” περιβάλλον.
- Φωτογράφησε τα προϊόντα σου σε πραγματικές συνθήκες χρήσης ή σε διακοσμημένο χώρο.
- Συνδυαστικές προσφορές ή bundles
- Ειδικά για online καταστήματα, ομαδοποίησε σχετικά προϊόντα και πρότεινε πιο ολοκληρωμένες λύσεις με περισσότερα προϊόντα σε ένα καλάθι.
- Δώσε ιδέες “πώς να χρησιμοποιήσετε το προϊόν” σε συνδυασμό με άλλα αξεσουάρ ή υπηρεσίες.
- Live παρουσίες ή Q&A
- Προγραμμάτισε ζωντανές μεταδόσεις (live streaming) στα social media.
- Παρουσίασε το προϊόν σε πραγματικό χρόνο, απάντησε σε ερωτήσεις και αλληλεπίδρασε με το κοινό σου.
Σημαντικό: Μην αφήνεις αναπάντητα ερωτήματα.
Επίλογος
Με την προσήλωση στο ποιοτικό περιεχόμενο, την αξιοποίηση στρατηγικών marketing στα social media και τη “ζωντανή” παρουσίαση των προϊόντων, μπορείς να ξεχωρίσεις σε μια αγορά που διαρκώς αναπτύσσεται. Το 2024 έφυγε αλλά το 2025 προσφέρει μεγάλες προοπτικές σε όσους επιλέξουν να ενισχύσουν την ψηφιακή τους εικόνα και να προσαρμοστούν στις νέες τάσεις της αγοράς.
