Αρχικά, η περίοδος του Black Friday δεν είναι απλώς μία μέρα με προσφορές. Αντίθετα, είναι η τέλεια ευκαιρία για να κινήσεις την αγορά σου, να φέρεις νέους πελάτες και να ενεργοποιήσεις πελάτες που ήταν για καιρό ανενεργοί. Για να σου πω την αλήθεια, κάθε χρόνο βλέπω επιχειρήσεις που απλά βάζουν μία έκπτωση και περιμένουν να δουλέψει. Φυσικά, αυτό δεν δουλεύει.
Από την άλλη, κάποιες επιχειρήσεις κάνουν σωστή προετοιμασία μήνες πριν και έτσι τραβούν όλο το ενδιαφέρον της αγοράς.
Σε αυτό το άρθρο θα σου δείξω πώς μπορείς να αξιοποιήσεις την περίοδο του Black Friday με πρακτικές ιδέες. Θα το χωρίσουμε σε δυο βασικά κεφάλαια. Συγκεκριμένα, το πρώτο αφορά εμπόρους που έχουν φυσικό κατάστημα ή eshop και το δεύτερο παρόχους υπηρεσιών που θέλουν περισσότερους πελάτες και έσοδα.
Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα και για στρατηγικές προβολής στο site σου, μπορείς να δεις και το άρθρο μου «Εστίαση στα οφέλη του προϊόντος» (https://athanasiadis.website/estiasi-sta-ofeli-tou-proiontos/) ή «Το Ταξίδι του Online Πελάτη» (https://athanasiadis.website/to-taxidi-tou-online-pelati-apo-ton-episkepti-ston-agorasti/). Και τα δύο θα σου φανούν χρήσιμα.
Γιατί η Black Friday είναι τόσο σημαντική;
Κάθε Νοέμβριο η αγορά ανεβάζει ένταση, πολλές φορές υπερβολικά, με την εκπτωτική περίοδο της Black Friday. Στη συνέχεια, ο κόσμος ψάχνει τιμές, συγκρίνει, αποθηκεύει προϊόντα στα αγαπημένα σε ένα eshop και περιμένει την κατάλληλη προσφορά. Αν δεν δείξεις παρουσία αυτή την περίοδο, χάνεις την ευκαιρία να μπεις στο παιχνίδι όταν ο πελάτης είναι έτοιμος να αγοράσει.
Ας μιλήσουμε ειλικρινά. Σε περιόδους που ο κόσμος μετράει τα έξοδα του, ψάχνει ευκαιρίες πωλήσεων περισσότερο από ποτέ. Επομένως, το Black Friday είναι η στιγμή που μπορείς να του δείξεις ότι η δική σου επιχείρηση έχει πραγματικές προσφορές και όχι απλά μια αφίσα που λέει έκπτωση ίσα ισα για να δείξεις ότι συμμετέχεις.
Προπάντων, μην αφήνεις αρνητικές σκέψεις του τύπου «όλη την αγορά την τρώνε τα μεγάλα μαγαζιά» να σου κόβουν την κίνηση. Ωστόσο, δεν ισχύει αυτό. Μάλιστα, μεγάλο μέρος της αγορά Black Friday την παίρνουν και οι μικρές επιχειρήσεις. Απλά χρειάζεται προετοιμασία και πλάνο το πως θα προωθήσεις τις δικές σου προσφορές
Κεφάλαιο 1
Black Friday για εμπόριο. Τι προσφορές να κάνω και πώς να ξεχωρίσω
Σε αυτό το κομμάτι θα σου δείξω αναλυτικά πώς μπορεί ένας έμπορος να οργανώσει σωστή προετοιμασία και να κάνει πραγματικά έξυπνες κινήσεις, όχι παρορμητικές.
Πρώτο βήμα. Ετοίμασε το site σου
Αρχικά, πριν αρχίσεις να σκέφτεσαι προσφορές, δες το site σου σαν επισκέπτης (υποψήφιος πελάτης). Αλήθεια, έχεις μπει εσύ, να δεις πόσο εύκολα βρίσκει κάποιος ένα προϊόν από το eshop σου;
Αν θες βοήθεια για να ελέγξεις την ποιότητα του eshop σου, ρίξε μια ματιά και στο άρθρο «Τι πρέπει να προσέξει ένας ιδιοκτήτης eshop» (https://athanasiadis.website/ti-prepei-na-prosexei-enas-idioktitis-eshop/).
Επιπλέον, τώρα αξίζει να ελέγξεις την ταχύτητα του site. Επιπλέον, το Black Friday φέρνει πολλή κίνηση. Αν το site σου αργεί, χάνεις πελάτες. Δες και το άρθρο «Γιατί Είναι Σημαντική η Ταχύτητα Φόρτωσης» (https://athanasiadis.website/giati-einai-simantiki-i-tachytita-fortosis-tou-site/).
Στη συνέχεια, τι προσφορές μπορείς να κάνεις
Θα σου δώσω τις πιο αποτελεσματικές που βλέπω κάθε χρόνο σε πελάτες μου. Είναι δοκιμασμένες μέθοδοι.
- Προσφορές σε επιλεγμένα προϊόντα
Ωστόσο, μην κάνεις εκπτώσεις παντού. Διάλεξε προϊόντα που ο πελάτης ήδη ψάχνει.
Για παράδειγμα, αν έχεις κατάστημα ρούχων, βγάλε έκπτωση στα πιο δημοφιλή κομμάτια, όχι στα αποθέματα που δεν έφυγαν όλο το χρόνο.
Παρεμπιπτόντως, μπορείς να κάνεις και προσφορές στα προϊόντα που έχεις σε στοκ, αλλά όχι μόνο αυτά.
- Δώρο με αγορά
Αντίθετα, ένα μικρό δώρο μπορεί να φέρει πολύ δυνατό αποτέλεσμα. Μπορεί να είναι θήκη κινητού (αν πουλάς κινητά), ένα μικρό αξεσουάρ ή δωρεάν μεταφορικά.
Tip: Σκέψου ακόμη και αν δεν πουλάς κινητά. Τι μπορείς να προσφέρεις επιπλέον; Μπες στο μυαλό του πελάτη.
- Flash sales
Προσφορές λίγων ωρών. Είναι σαν σκηνή σε ταινία όπου ο χρόνος μετράει αντίστροφα και ο πελάτης πρέπει να προλάβει. Συνεπώς, η αίσθηση του επείγοντος φέρνει πολλές πωλήσεις.
- Bundles
Δυο ή τρία προϊόντα μαζί σε καλύτερη τιμή. Π.χ. Αν έχεις είδη σπιτιού, κάνε “σετ κουζίνας”. Στην τεχνολογία, πρότεινε “σετ φόρτισης”. Για ρούχα, φτιάξε “σετ βραδινής εξόδου”.
Επιπλέον, τι κάνουν οι άλλοι αυτή την εποχή
Για να το πω απλά.
Συνήθως, οι ανταγωνιστές σου ξεκινάνε πιο νωρίς. Δεν περιμένουν την Παρασκευή των εκπτώσεων. Κάνουν προσφορές μια εβδομάδα πριν, ακόμη και δέκα μέρες πριν.
Επίσης οργανώνουν καμπάνιες σε Google και Facebook. Αν θες να δεις τι συμφέρει εσένα, δες και το άρθρο μου «Διαφήμιση στο Facebook ή στην Google» (https://athanasiadis.website/diafimisi-sto-facebook-i-stin-google-ti-na-epilexeis-gia-to-eshop/).
Γι’ αυτό είπα παραπάνω ότι χρειάζεται να σχεδιάσεις πλάνο μήνες πριν.
Μάλιστα, οι πιο οργανωμένοι φροντίζουν να ανεβάζουν σωστές και καθαρές φωτογραφίες προϊόντων. Αν σε ενδιαφέρει, δες και το «Πώς ανεβάζω φωτογραφίες προϊόντων στο eshop» (https://athanasiadis.website/pos-anevazo-fotografies-proionton-sto-eshop/).
Μην ξεχνάτε ότι πολλές φορές η συσκευασία πουλάει!
Συγκεκριμένα, μικρός πίνακας με τα πιο συνηθισμένα λάθη και πώς να τα αποφύγεις
| Λάθος | Τι συμβαίνει | Πώς το διορθώνεις |
| Εκπτώσεις σε άκυρα προϊόντα | Ο πελάτης δεν δείχνει ενδιαφέρον | Βάλε προσφορές εκεί που υπάρχει ζήτηση |
| Site αργό ή με προβλήματα | Ο πελάτης φεύγει | Έλεγξε hosting, εικόνες και λειτουργικότητα του site. |
| Λίγες φωτογραφίες προϊόντων | Δεν πείθεις | Βάλε 4 ως 6 φωτογραφίες σε κάθε προϊόν. Βάλε βίντεο με την χρήση του προιόντος. |
| Αόριστες εκπτώσεις | Δεν καταλαβαίνει ο πελάτης | Γράψε καθαρά την τελική τιμή. Να έχεις στο μυαλό σου να δείχνεις τι κερδίζει ο πελάτης. |
Κεφάλαιο 2
Black Friday σε επιχειρήσεις υπηρεσιών. Πώς να αυξήσεις ραντεβού και νέους πελάτες
Αν έχεις επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες, ίσως να σκέφτεσαι ότι το Black Friday δεν σε αφορά. Είναι λάθος αυτό. Με άλλα λόγια, αυτή η περίοδος είναι ευκαιρία προβολής και της δικής σου επιχείρησης. Παράλληλα, ο κόσμος είναι ήδη σε “διάθεση αγοράς” και εσύ μπορείς να του δείξεις ότι προσφέρεις κάτι χρήσιμο.
Ιδέες προσφορών για υπηρεσίες
Θα σου δώσω ιδέες με πραγματικά παραδείγματα.
- Πακέτα υπηρεσιών
Αν έχεις συνεργείο αυτοκινήτων, μπορείς να βάλεις ένα πακέτο “service και έλεγχος 20 σημείων”.
Αν έχεις κομμωτήριο, κάνε προσφορά σε πακέτο 2 ή 3 υπηρεσιών.
Έτσι ανεβάζεις την κατανάλωση.
- Έκπτωση σε ραντεβού για συγκεκριμένες μέρες
Πες “οι πρώτοι 20 μέχρι τη Δευτέρα κερδίζουν 20 τοις εκατό έκπτωση”. Έτσι, δουλεύει καλύτερα από μια απλή έκπτωση σε όλο το μήνα.
- Προσφορές για νέους πελάτες
Αν θέλεις να αυξήσεις τους πελάτες σου, δώσε κάτι μικρό για την πρώτη επίσκεψη.
1. Έκπτωση επί της αρχικής τιμής.
2. Κάτι επιπλέον κρατώντας την αρχική τιμή.
3. Εκπτωτικό κουπόνι για την επόμενη επίσκεψη.
- Προσφορά σε ετήσια πακέτα
Στον χώρο των υπηρεσιών είναι πολύ δυνατό αυτό. Για παράδειγμα, γράψε “ετήσια συντήρηση σε ειδική τιμή”.
Επιπλέον, στις 6 επισκέψεις μπορείς να δώσεις τη μία δώρο.
Στη συνέχεια, τι κάνουν οι άλλοι πάροχοι υπηρεσιών
Αυτή την εποχή οι επαγγελματίες:
- Ανανεώνουν τις σελίδες τους
- Βάζουν ξεκάθαρες τιμές (όχι ψεύτικες)
- Ανεβάζουν παραδείγματα δουλειάς τους
- Δημιουργούν landing page ειδικά για το Black Friday
- Και κυρίως, οργανώνουν email καμπάνιες
Αν θέλεις να βελτιώσεις την συνολική εικόνα της επιχείρησης σου στο internet, δες και το άρθρο μου «Ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας σου» (https://athanasiadis.website/enischysi-tis-psifiakis-parousias-sou/).
Πρακτικά βήματα προετοιμασίας για όλους
- Οργάνωσε τη στρατηγική σου
Πρώτα, πριν ανοίξεις την εκπτωτική περίοδο, έλεγξε τα πάντα. Συγκεκριμένα, αποφάσισε ποια προϊόντα βάζεις, ποια υπηρεσία θέλεις να προβάλεις και τι διάρκεια θα έχουν οι προσφορές.
- Ετοίμασε υλικό για Facebook και Google
Μην περιμένεις να κάνεις υλικό τελευταία στιγμή. Ειδικά στο Black Friday όλα τρέχουν γρήγορα.
- Βελτίωσε την εμφάνιση του site
Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο πελάτης. Επιπλέον, αν θες να μάθεις πώς να κρατήσεις τους επισκέπτες περισσότερο, δες και το άρθρο «Site που αρέσει» (https://athanasiadis.website/site-pou-aresei-afto-einai-kati-pou-se-afora-an-theleis-na-echeis-pollous-episkeptes/).
- Μην ξεχάσεις το email marketing
Θα το πω απλά. Πράγματι, το email είναι το πιο δυνατό εργαλείο αυτές τις μέρες. Οι άνθρωποι ανοίγουν περισσότερο τα email όταν περιμένουν προσφορές.
- Τέλος, παρακολούθησε τον ανταγωνισμό
Δες τι κάνουν, πόσο δυνατές προσφορές βάζουν, πότε ξεκινάνε.
Δες βιτρίνες και αφίσες.
Ωστόσο, δεν χρειάζεται να κάνεις ό,τι κάνουν οι άλλοι. Όμως πρέπει να ξέρεις το περιβάλλον της αγοράς.
Επίλογος. Εν κατακλείδι, η περίοδος του Black Friday μπορεί να γίνει η καλύτερη εποχή σου
Το Black Friday δεν είναι πόλεμος τιμών των μεγάλων. Είναι περίοδος που ο κόσμος είναι έτοιμος να αγοράσει. Εσύ μπορείς να τον βοηθήσεις να πάρει τη σωστή απόφαση με ένα καθαρό site, μια οργανωμένη προσφορά και μία ανθρώπινη προσέγγιση.
Αν θες, μπορώ να σε καθοδηγήσω βήμα βήμα στη δική σου περίπτωση. Πες μου τι θέλεις να πετύχεις και θα σου δείξω την σωστή στρατηγική.
Τέλος, λίγα λόγια για εμένα
Με λένε Δημήτρη Αθανασιάδη και βοηθάω επαγγελματίες σε όλη την Ελλάδα με την ανάπτυξη του site ή του eshop τους, την αύξηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εικόνας τους στο internet. Αν θέλεις να συζητήσουμε πώς μπορείς να αξιοποιήσεις το Black Friday για την επιχείρησή σου, επικοινώνησε μαζί μου για να δούμε τι ταιριάζει στη δική σου περίπτωση.
Δες περισσότερα άρθρα και ιδέες στο blog του athanasiadis.website.
