Γιατί το eshop σήμερα είναι πιο σημαντικό από ποτέ;
Σε μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την έκθεση Wakefield Research for Future of Retail της Square, αποδείχτηκε πως οι καταναλωτές κάνουν κατά μέσο όρο το 43% των μηνιαίων αγορών τους από το διαδίκτυο. Οι διαδικτυακές αγορές είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς μεταξύ των γονέων και των ανθρώπων που ζουν σε αστικές περιοχές, οι οποίοι λένε ότι πραγματοποιούν πλέον τις μισές περίπου από τις αγορές τους στο διαδίκτυο.
Έτσι, και οι λιανοπωλητές ικανοποιούν τις ανάγκες τους. Σχεδόν τρεις στους τέσσερις επιχειρηματίες λένε ότι η μετατροπή ή η επέκταση της επιχείρησής τους στο διαδίκτυο ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση της πανδημίας. Ένα 88% (σίγουρα σημαντικό ποσοστό) των 500 ιδιοκτητών καταστημάτων λιανικής ή διευθυντών που ρωτήθηκαν πωλούν τώρα τα προϊόντα τους στο διαδίκτυο.
Αν θέλετε να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση, διαβάστε παρακάτω σχετικά με τα σημαντικά οφέλη της έναρξης ενός eshop λιανικής, ή μιας επιχείρησης που βασίζεται σε παροχή υπηρεσιών ή ενός εστιατορίου.
Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναφέρεται στη διαδικασία αγοράς και πώλησης αγαθών ή υπηρεσιών μέσω διαδικτύου αν και τα τελευταία χρόνια, και ακόμη περισσότερο κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η εμπειρία αγορών έχει επεκταθεί πέρα από αυτό.
Για παράδειγμα, οι λιανοπωλητές που έχουν φυσικό κατάστημα, μπορούν να φτιάξουν ένα eshop, επιτρέποντας στους πελάτες να περιηγούνται στα προϊόντα και να αγοράζουν από το διαδίκτυο. Η παραλαβή μπορεί να γίνεται μέσω courier ή απ’ ευθείας από το κατάστημα.
Τα εστιατόρια επίσης, σημείωσαν άνοδο στις ηλεκτρονικές παραγγελίες, γεγονός που είναι πιθανό να συνεχιστεί.
Το 88% των εστιατορίων λένε ότι σκέφτονται να αλλάξουν το μενού σε ψηφιακό. Σχεδόν οι μισοί ιδιοκτήτες εστιατορίων, που έχουν ήδη ψηφιακό μενού, χρησιμοποιώντας link URL ή QR code, σκοπεύουν να συνεχίσουν.
Ένα διαδικτυακό κατάστημα, εκτός από το ότι επιτρέπει στα καταστήματα και στους χώρους εστίασης να εξυπηρετούν καλύτερα τους υπάρχοντες πελάτες, προσφέροντάς τους εύκολη πρόσβαση και περιήγηση, δίνει επίσης τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να βρουν εντελώς νέο κοινό, άτομα που ενδέχεται ακόμη και να μην πάνε ποτέ στη φυσική τους τοποθεσία.
Ανεξάρτητοι λιανοπωλητές, μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες μπορούν όλοι να επωφεληθούν από την ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου στα μελλοντικά τους σχέδια.
Όπως κάθε ψηφιακή τεχνολογία, το ηλεκτρονικό εμπόριο συνέχισε να εξελίσσεται ραγδαία. Από τη δεκαετία του 1990, το eshop άρχισε να στοχεύει σε μια αγορά καταναλωτών και οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής άρχισαν σταδιακά να κάνουν την εμφάνισή τους στην αγορά. Τώρα, οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να χρησιμοποιήσει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για να ανοίξει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα σε λίγα λεπτά.
Οφέλη της πώλησης μέσω Διαδικτύου
«Οι εξελίξεις που είδαμε το 2020 θα συνεχίσουν και μετά την πανδημία», λέει ο David Rusenko, επικεφαλής του ηλεκτρονικού εμπορίου της Square. «Οι αλλαγές δεν είναι απλά ένας τρόπος να τα βγάλεις πέρα , είναι μόνιμες και επαναπροσδιορίζουν το πώς μπορεί να μοιάζει μια ουσιαστική εμπειρία αγοράς».
Πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων λιανικής πειραματίζονται με διάφορους τρόπους όσον αφορά την λειτουργία της επιχείρησής τους. Είτε δοκιμάζουν την χονδρική πώληση, είτε μια νέα σειρά προϊόντων ή ασχολούνται με μια νέα κατηγορία προϊόντων.
Η σύνδεση στο διαδίκτυο κάνει αυτούς τους πειραματισμούς πιο επιτυχημένους.
Μεταξύ των επιχειρήσεων που έχουν eshop, κατά μέσο όρο το 58% των εσόδων τους προέρχεται πλέον από διαδικτυακές πωλήσεις.
Από τους επιχειρηματίες που ρωτήθηκαν, 1 στους 6 δηλώνει ότι όλα τα έσοδά του προέρχονται από διαδικτυακές πωλήσεις και το 36% δηλώνει ότι είναι πολύ πιθανό από το 2021-2022 και μετά να λειτουργεί μόνο διαδικτυακά.
Ακολουθούν μερικά οφέλη από τη λειτουργία ενός eshop:
Ποια πλεονεκτήματα θα προσφέρει ένα eShop στην εταιρεία μου;
Πριν ξεκινήσουμε, σκεφτείτε σοβαρά ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Σας δίνεται η ευκαιρία να προωθήσετε το brand name σας μέσω των social media, τα οποία χρησιμοποιούν καθημερινά οι καταναλωτές. Είτε πρόκειται για Facebook, Instagram, LinkedIn ή Twitter, Pinterest ή Tik Tok, μέσω των social media μπορείτε να δημιουργήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας, καθώς αλληλεπιδράτε άμεσα και επικοινωνείτε μαζί τους.
Μπορείτε να απαντήσετε γρήγορα σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και να απαντήσετε στα σχόλιά τους δημιουργώντας μια άμεση γραμμή επικοινωνίας. Αυτή η διαθεσιμότητα σας και η συχνή προσέγγιση δείχνουν ειλικρίνεια και διαφάνεια, την οποία οι καταναλωτές εκτιμούν σε οποιαδήποτε επιχείρηση.
και συνεχίζουμε…
1. 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα ενός eshop σε σύγκριση με ένα φυσικό κατάστημα, είναι ότι δεν έχει ώρες εργασίας. Είναι πάντα ανοιχτό!. Οι πελάτες μπορούν εύκολα και γρήγορα να αγοράσουν αντικείμενα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας επιθυμούν.
Πολλοί άνθρωποι εργάζονται περισσότερο από 40 ώρες την εβδομάδα και δεν βρίσκουν χρόνο για αναψυχή και ψώνια. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που οι σύγχρονοι άνθρωποι πρέπει να καταφεύγουν σε διαδικτυακές αγορές μόνο και μόνο λόγω της έλλειψης ελεύθερου χρόνου.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι συχνά η μοναδική λύση για να αγοράσουν τα απαραίτητα είδη, καθώς και άλλα προϊόντα που επιθυμούν να αποκτήσουν.
24 ώρες τη ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, το eshop σας θα παραμείνει ανοιχτό και διαθέσιμο για κάθε πελάτη που ενδιαφέρεται να αγοράσει τα προϊόντα σας. Οι καταναλωτές έχουν την ευκαιρία να κάνουν τις αγορές τους ανεμπόδιστα και άμεσα χωρίς να περιορίζονται από τα χρονικά πλαίσια.
2. Παγκόσμια πελατεία
Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να διευρύνετε το πελατολόγιό σας ανεξάρτητα από γεωγραφικούς περιορισμούς. Σε ένα συμβατικό φυσικό κατάστημα, οι πελάτες προέρχονται συνήθως από την γύρω περιοχή στην οποία βρίσκεται το κατάστημα.
Φτιάχνοντας ένα eshop για την επιχείρησή σας, αυτό δεν θα είναι πλέον πρόβλημα για εσάς.
Έχετε την ευκαιρία να προωθήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας παγκοσμίως και η επιτυχία σας δεν εξαρτάται από γεωγραφικά κριτήρια και περιορισμούς. Με τη σωστή ανάπτυξη και διαφήμιση του δικού σας διαδικτυακού καταστήματος, σας δίνεται η ευκαιρία να κερδίσετε πελάτες από οπουδήποτε στον κόσμο.
Ο χρόνος και η απόσταση δεν περιορίζουν το διαδικτυακό σας κατάστημα.
3. Προώθηση και παρουσίαση προϊόντων
Η πλειοψηφία των καταναλωτών ενημερώνεται σήμερα για τη διαθεσιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου, ακόμη και αν σκοπεύουν να πραγματοποιήσουν μια αγορά μέσω ενός φυσικού καταστήματος.
Φανταστείτε πόσο σημαντικό είναι για μια εταιρεία να μπορεί να παρουσιάζει τα προϊόντα της στο διαδίκτυο. Ένα eshop θα παρέχει στο κοινό μια ενημερωμένη λίστα προϊόντων καθημερινά, ώστε να μπορούν να επιλέξουν εάν θα επισκεφθούν ένα φυσικό κατάστημα ή όχι. Ταυτόχρονα, παρέχει στους πιθανούς πελάτες την ευκαιρία να αγοράσουν το προϊόν που επιθυμούν απευθείας από το διαδίκτυο.
4. Δείξτε τα καλύτερα προϊόντα σας
Όταν έχετε αποδεδειγμένα ποιοτικά προϊόντα, όπως το καλύτερο φαγητό στην αγορά ή γυαλιά πρωτότυπα που γνωρίζετε ότι θα λατρέψουν οι πελάτες, μπορείτε να τα επισημάνετε στην αρχική σελίδα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Έτσι διευκολύνετε τους πελάτες σας για να το αγοράσουν.
Ο πελάτης μπορεί να δει επίσης ότι άλλοι πελάτες έχουν αγοράσει το ίδιο προϊόν και ήταν ευχαριστημένοι με αυτό, χάριν σε μια κριτική που έχουν αφήσει.
5. Χαμηλότερο κόστος μάρκετινγκ με καλύτερη στόχευση
Η διαδικτυακή προώθηση μπορεί να στοχεύει με μεγαλύτερη ακρίβεια σε δυνητικούς πελάτες παρά με τη χρήση συμβατικών μέσων. Είναι επίσης πολύ φθηνότερος τρόπος διαφήμισης.
Για παράδειγμα, η αποστολή μηνύματος μάρκετινγκ μέσω email σε 1.000 πελάτες είναι πολύ πιο οικονομική από την αποστολή 1.000 ενημερωτικών δελτίων ταχυδρομικώς ή την επαναληπτική εκτύπωση φυλλαδίων.
6. Εύκολη διαδικασία αγορών
Ποιος μπορεί να πει όχι σε έναν εύκολο τρόπο αγοράς, χωρίς να έχει να κάνει με το κυκλοφοριακό πρόβλημα, τον καιρό, τα πλήθη και τις ουρές στα καταστήματα;
Η απάντηση είναι προφανής: Κανένας! Οποιονδήποτε έχει πραγματοποιήσει μια αγορά στο διαδίκτυο, το ξανακάνει. Αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των eshop που επιτρέπουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο να αναπτυχθεί μέσω σύγχρονων και φιλικών προς τον χρήστη πλατφορμών.
Οι καταναλωτές του 2022 στην απίστευτα γρήγορη καθημερινή τους ζωή, θα επιλέξουν αναμφίβολα το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η έρευνα δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η μεγαλύτερη τάση και ανάγκη της εποχής μας, αν λάβουμε υπόψη μας και τις δύσκολες στιγμές που ζήσαμε με την πανδημία.
Άνετη, άμεση, βολική και χωρίς καμία πίεση, η αγορά μέσω eshop είναι η λύση που περίμεναν χιλιάδες καταναλωτές και επιχειρήσεις. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να προσελκύσετε τους διαδικτυακούς πελάτες σας είναι απλά να δημιουργήσετε ένα φιλικό προς το χρήστη, γρήγορο και λειτουργικό ηλεκτρονικό κατάστημα για την εταιρεία σας.
Απευθυνθείτε λοιπόν στους ειδικούς.
7. Συγκρίσεις τιμών
Η σύγκριση και η έρευνα των προϊόντων και των τιμών τους είναι πολύ πιο εύκολη στο διαδίκτυο. Επίσης, έχουμε τη δυνατότητα να μοιραζόμαστε πληροφορίες και κριτικές με άλλους αγοραστές που έχουν από πρώτο χέρι εμπειρία με ένα προϊόν ή ένα κατάστημα.
8. Χωρίς πολυκοσμία
Αν είστε σαν εμένα, δεν σας αρέσει να ψωνίζετε στριμωγμένοι και περιμένοντας σε ουρές. Ειδικά σε περιόδους εκπτώσεων ή γιορτών, τα ψώνια μπορεί να γίνουν ένας τεράστιος πονοκέφαλος.
Επίσης, η αγορά τείνει να γίνεται πιο χαοτική όταν υπάρχει πλήθος κόσμου κι αυτό μας κάνει μερικές φορές νευρικούς και βιαστικούς. Επιπλέον, ο χώρος στάθμευσης γίνεται ένα τεράστιο ζήτημα.
Όλα αυτά τα προβλήματα μπορούν να αποφευχθούν με τα eshop.
9. Δεν χρειάζεται να πάτε μακριά
Στους ανθρώπους συνήθως δεν αρέσει να κινούνται πολύ ή να χάνουν χρόνο για να αποκτήσουν αυτό που θέλουν. Φυσικά, τίποτα δεν μπορεί να ανταγωνιστεί την εμπειρία, του να πηγαίνεις σε μια μπουτίκ και να αγοράζεις ότι θέλεις, αλλά συνήθως οι άνθρωποι απλά δεν θέλουν να ταλαιπωρηθούν.
Οι πελάτες συνήθως δεν φεύγουν μακριά από τα καταστήματα της γειτονιάς τους, αλλά σήμερα έχουν την επιλογή να επισκεφθούν ένα κατάστημα online όπου κι αν βρίσκεται γεωγραφικά.
10. Διαφήμιση στα Social Media
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους απόκτησης επισκεψιμότητας και αύξησης των πωλήσεων είναι η διαφήμιση. Το να έχετε ένα eshop είναι μια καλή αρχή αλλά δεν αρκεί πια.
Πρέπει να εκμεταλλευτείτε όλα τα εργαλεία που σας παρέχουν τα ψηφιακά μέσα. Το 2022 ένα eshop χωρίς τη σωστή διαφήμιση και τα κοινωνικά μέσα θα είναι αναποτελεσματικό και αντιπαραγωγικό.
Προβάλλοντας προσφορές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, μπορείτε να προσεγγίσετε νέους πελάτες με πολύ χαμηλό κόστος απόκτησης του πελάτη. Ανάλογα με το τι προσφέρετε στον τομέα των διαδικτυακών αγορών, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές καμπάνιες, με στόχο την αύξηση της πελατειακής σας βάσης.
Ταυτόχρονα, μέσω πλατφορμών που αναλύουν τις κινήσεις και τη συμπεριφορά των επισκεπτών σας στο eshop, μπορείτε να ορίσετε ένα κοινό-στόχο (target audience) και να δημιουργήσετε συγκεκριμένες καμπάνιες μάρκετινγκ.
Με βάση τις προτιμήσεις των πελατών σας, μπορείτε να προγραμματίσετε μελλοντικές προσφορές με έκπτωση, συνδυασμούς προϊόντων σε χαμηλότερες τιμές, κωδικούς κουπονιών και άλλες πωλήσεις.
11. Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας
Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι η εξοικείωση των καταναλωτών με μια συγκεκριμένη μάρκα. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, το λογότυπο, ή οποιαδήποτε χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας με τα οποία, σας συνδέουν οι καταναλωτές.
Οι πελάτες πραγματοποιούν πρώτα έρευνα στο διαδίκτυο, και μετά αγοράζουν είτε διαδικτυακά είτε από το κατάστημα. Η διαδικτυακή παρουσία σας βοηθά να διασφαλίσετε ότι οι πιθανοί πελάτες θα βρουν τις πληροφορίες του προϊόντος σας και θα είναι σε θέση να κάνουν σύγκριση.
Όταν πραγματοποιούν αναζήτηση προϊόντων στο διαδίκτυο, θέλετε να είστε κι εσείς μέσα σε αυτά τα αποτελέσματα.
Με λίγα λόγια…
Χτίζοντας το δικό σας eshop μπορείτε να αυξήσετε άμεσα, τα ποσοστά επιτυχίας της επιχείρησής σας και να αυξήσετε γεωμετρικά τις πωλήσεις της εταιρείας σας. Με ένα λειτουργικό και υψηλής ποιότητας eshop θα μπορείτε να πληρείτε αλλά και να ξεπερνάτε τις απαιτήσεις των πελατών σας.
Θα είναι μια επένδυση που θα αναβαθμίσει την επιχείρησή σας και θα σας επιτρέψει να λειτουργήσετε με τους όρους του σημερινής αγοράς. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει κατακτήσει εδώ και καιρό παγκόσμια τους καταναλωτές και είναι καιρός και εσείς να συμμετάσχετε σε αυτή την αγορά.
Πώς να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
Για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις στο διαδίκτυο, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα eshop, να παραθέσετε προϊόντα, να ρυθμίσετε τις πληρωμές και να ταχτοποιήσετε τις διαδικτυακές επιχειρηματικές σας δραστηριότητες (όπως εκπλήρωση παραγγελιών, αποστολή, φόρος επί των πωλήσεων και άλλα).
Σκεφτείτε τι είδους δυνατότητες χρειάζεστε για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η επιχείρησή σας και πού θέλετε να είστε τα επόμενα δύο χρόνια.
Μπορείτε να επιλέξετε eshop με απλές λειτουργίες ή ακόμη eshop που εμπεριέχουν πιο προηγμένες λειτουργίες, όπως αυτόματος υπολογισμός σε πραγματικό χρόνο κόστους αποστολής, ενσωματωμένες ετικέτες αποστολής, ηλεκτρονικά μηνύματα για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών, επιλογές δώρων, σύνδεση με το ERP, αναλυτικών στοιχείων και πληροφοριών και πολλά άλλα.
Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει και έχει περισσότερες ανάγκες, μπορούν να προστίθενται επιπλέον δυνατότητες για την κάλυψη αυτών των αναγκών.
Θέλετε να δημιουργήσετε ένα eshop που να αντικατοπτρίζει την επωνυμία σας και να έχει νόημα για την επιχείρησή σας, είτε είστε λιανοπωλητής, είτε επαγγελματίας παροχής υπηρεσιών ή οτιδήποτε άλλο. Ο web designer σας προσφέρει ευέλικτα σχέδια για τη δημιουργία της ιδανικής μορφής και διάταξης για την επιχείρησή σας.
Μπορείτε να επιλέξετε χρώματα, γραμματοσειρές και στοιχεία διάταξης που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για λιανική πώληση, εστιατόρια και υπηρεσίες. Τα σχέδια έχουν επίσης βελτιστοποιηθεί για προβολή σε κινητά, καθώς πολλές διαδικτυακές αγορές πραγματοποιούνται πλέον από τα κινητά τηλέφωνα των καταναλωτών.
Πιστεύω ότι σας έχω δώσει αρκετούς λόγους για να επιλέξετε την κατασκευή ενός eshop, πλέον του συμβατικού καταστήματος.
Εάν αναζητάτε τρόπο να ξεκινήσετε διαδικτυακές πωλήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας στο athanasiadis.website/eshop για μια εποικοδομητική κουβέντα πίνοντας μαζί ένα φλιτζάνι καφέ!
Πηγές:
https://squareup.com/us/en/townsquare/how-to-start-an-online-store
https://www.heyoliver.com/blog/Why-is-creating-an-eshop-beneficial-for-your-business
https://imatrix.com/blog/advantages-of-e-commerce/
https://www.jupiweb.com/en/blog/15/how-an-eshop-benefits-your-business
https://medium.com/@nyxonedigital/importance-of-e-commerce-and-online-shopping-and-why-to-sell-online-5a3fd8e6f416
