Γιατί το eshop σήμερα είναι πιο σημαντικό από ποτέ;
Σύμφωνα με την έκθεση Wakefield Research for Future of Retail της Square, οι καταναλωτές κάνουν το 43% των μηνιαίων αγορών τους online. Επιπλέον, οι διαδικτυακές αγορές είναι πολύ δημοφιλείς σε γονείς και κατοίκους πόλεων. Επιπλέον, αυτές οι ομάδες δηλώνουν ότι κάνουν περίπου τις μισές αγορές τους στο διαδίκτυο.
Έτσι, οι λιανοπωλητές προσαρμόζουν την εμπειρία τους στις νέες ανάγκες. Παράλληλα, σχεδόν τρεις στους τέσσερις επιχειρηματίες βλέπουν τη μετάβαση online ως μεγάλη πρόκληση της πανδημίας. Παράλληλα, το 88% των 500 ιδιοκτητών ή διευθυντών λιανικής που συμμετείχαν στην έρευνα πουλά πλέον προϊόντα στο διαδίκτυο.
Αν θέλετε να αξιοποιήσετε αυτή την τάση, συνεχίστε την ανάγνωση. Στη συνέχεια, θα δείτε τα βασικά οφέλη ενός eshop για λιανική, υπηρεσίες ή εστίαση.
Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Επομένως, το ηλεκτρονικό εμπόριο αφορά την αγορά και πώληση αγαθών ή υπηρεσιών μέσω διαδικτύου. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια οι επιχειρήσεις έχουν διευρύνει πολύ περισσότερο την εμπειρία αγορών, ειδικά μετά την πανδημία.
Για παράδειγμα, ένας λιανοπωλητής με φυσικό κατάστημα μπορεί να δημιουργήσει eshop. Έτσι οι πελάτες βλέπουν τα προϊόντα και αγοράζουν online. Στη συνέχεια, παραλαμβάνουν με courier ή απευθείας από το κατάστημα.
Τα εστιατόρια επίσης, σημείωσαν άνοδο στις ηλεκτρονικές παραγγελίες, γεγονός που είναι πιθανό να συνεχιστεί.
Παράλληλα, το 88% των εστιατορίων εξετάζει την αλλαγή του μενού σε ψηφιακό. Σχεδόν οι μισοί ιδιοκτήτες εστιατορίων, που έχουν ήδη ψηφιακό μενού, χρησιμοποιώντας link URL ή QR code, σκοπεύουν να συνεχίσουν.
Ένα διαδικτυακό κατάστημα βοηθά τα καταστήματα και την εστίαση να εξυπηρετούν καλύτερα τους υπάρχοντες πελάτες. Επιπλέον, προσφέρει εύκολη πρόσβαση και γρήγορη περιήγηση. Επιπλέον, δίνει στην επιχείρηση πρόσβαση σε νέο κοινό, ακόμη και σε ανθρώπους που δεν θα επισκέπτονταν ποτέ τη φυσική τοποθεσία.
Επίσης, ανεξάρτητοι λιανοπωλητές, μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες μπορούν να κερδίσουν από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Επομένως, αξίζει να το εντάξουν στα μελλοντικά τους σχέδια.
Όπως κάθε ψηφιακή τεχνολογία, το ηλεκτρονικό εμπόριο συνέχισε τη γρήγορη ανάπτυξή του. Από τη δεκαετία του 1990, το eshop άρχισε να στοχεύει σε μια αγορά καταναλωτών και οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής άρχισαν σταδιακά να κάνουν την εμφάνισή τους στην αγορά. Συνεπώς, κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να χρησιμοποιήσει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και να ανοίξει ηλεκτρονικό κατάστημα σε λίγα λεπτά.
Οφέλη της πώλησης μέσω Διαδικτύου
«Οι εξελίξεις που είδαμε το 2020 θα συνεχίσουν και μετά την πανδημία», λέει ο David Rusenko της Square. Επιπλέον, τονίζει ότι οι αλλαγές είναι μόνιμες. Σύμφωνα με τον ίδιο, επαναπροσδιορίζουν την ουσιαστική εμπειρία αγοράς.
Πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων λιανικής δοκιμάζουν διάφορους τρόπους για τη λειτουργία της επιχείρησής τους. Είτε δοκιμάζουν χονδρική πώληση, είτε μια νέα σειρά προϊόντων, είτε εξερευνούν μια νέα κατηγορία προϊόντων.
Επομένως, η σύνδεση στο διαδίκτυο κάνει αυτούς τους πειραματισμούς πιο αποδοτικούς.
Επιπλέον, στις επιχειρήσεις με eshop, οι διαδικτυακές πωλήσεις φέρνουν πλέον κατά μέσο όρο το 58% των εσόδων.
Από τους επιχειρηματίες που συμμετείχαν στην έρευνα, 1 στους 6 δηλώνει ότι οι online πωλήσεις φέρνουν όλα τα έσοδά του. Παράλληλα, το 36% θεωρεί πολύ πιθανό να λειτουργεί μόνο διαδικτυακά από το 2021-2022 και μετά.
Στη συνέχεια, ακολουθούν μερικά οφέλη από τη λειτουργία ενός eshop:
Ποια πλεονεκτήματα θα προσφέρει ένα eShop στην εταιρεία μου;
Πριν ξεκινήσουμε, σκεφτείτε ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε το brand σας μέσα από τα social media, τα οποία χρησιμοποιούν καθημερινά οι καταναλωτές. Είτε μιλάμε για Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest ή TikTok, μπορείτε να χτίσετε σχέσεις εμπιστοσύνης. Έτσι αλληλεπιδράτε άμεσα και επικοινωνείτε με τους πελάτες σας.
Παράλληλα, μπορείτε να απαντάτε γρήγορα σε ερωτήσεις και σχόλια. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείτε άμεση γραμμή επικοινωνίας. Επιπλέον, η συχνή παρουσία δείχνει ειλικρίνεια και διαφάνεια, στοιχεία που εκτιμούν οι καταναλωτές.
και συνεχίζουμε…
1. 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα ενός eshop σε σύγκριση με ένα φυσικό κατάστημα, είναι ότι δεν έχει ώρες εργασίας. Είναι πάντα ανοιχτό!. Οι πελάτες μπορούν εύκολα και γρήγορα να αγοράσουν αντικείμενα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας επιθυμούν.
Πολλοί άνθρωποι δουλεύουν πάνω από 40 ώρες την εβδομάδα. Έτσι δεν βρίσκουν εύκολα χρόνο για αναψυχή και ψώνια. Σε πολλές περιπτώσεις, οι online αγορές λύνουν το πρόβλημα της έλλειψης χρόνου.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα δίνουν στους πελάτες εύκολο τρόπο αγοράς για απαραίτητα είδη και προϊόντα που θέλουν. Το eshop σας μένει ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Επομένως, κάθε πελάτης μπορεί να αγοράσει άμεσα, χωρίς περιορισμούς ωραρίου.
2. Παγκόσμια πελατεία
Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να διευρύνετε το πελατολόγιό σας ανεξάρτητα από γεωγραφικούς περιορισμούς. Σε ένα συμβατικό φυσικό κατάστημα, η γύρω περιοχή δίνει συνήθως το μεγαλύτερο μέρος της πελατείας.
Φτιάχνοντας ένα eshop για την επιχείρησή σας, αυτό δεν θα είναι πλέον πρόβλημα για εσάς.
Μπορείτε να προωθήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας παγκοσμίως. Έτσι, οι γεωγραφικοί περιορισμοί δεν καθορίζουν την επιτυχία σας. Με σωστή ανάπτυξη και διαφήμιση, το eshop σας μπορεί να κερδίσει πελάτες από οπουδήποτε.
Επομένως, η απόσταση και το ωράριο δεν περιορίζουν το διαδικτυακό σας κατάστημα.
3. Προώθηση και παρουσίαση προϊόντων
Η πλειοψηφία των καταναλωτών ελέγχει σήμερα τη διαθεσιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Αυτό συμβαίνει ακόμη και όταν σκοπεύουν να αγοράσουν από φυσικό κατάστημα.
Για παράδειγμα, φανταστείτε πόσο σημαντικό είναι να παρουσιάζει μια εταιρεία τα προϊόντα της online. Ένα eshop δείχνει στο κοινό νέα λίστα προϊόντων κάθε μέρα. Έτσι οι πελάτες αποφασίζουν αν θα επισκεφθούν φυσικό κατάστημα. Ταυτόχρονα, μπορούν να αγοράσουν άμεσα το προϊόν που θέλουν.
4. Δείξτε τα καλύτερα προϊόντα σας
Όταν έχετε ποιοτικά προϊόντα, αναδείξτε τα στην αρχική σελίδα του eshop. Για παράδειγμα, προβάλετε ένα δημοφιλές προϊόν ή μια δυνατή προσφορά. Έτσι βοηθάτε τους πελάτες να αγοράσουν πιο εύκολα.
Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να δει κριτικές από άλλους αγοραστές. Αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη και κάνει την αγορά πιο εύκολη.
5. Χαμηλότερο κόστος μάρκετινγκ με καλύτερη στόχευση
Η διαδικτυακή προώθηση μπορεί να στοχεύει με μεγαλύτερη ακρίβεια σε δυνητικούς πελάτες παρά με τη χρήση συμβατικών μέσων. Είναι επίσης πολύ φθηνότερος τρόπος διαφήμισης.
Για παράδειγμα, ένα email marketing μήνυμα σε 1.000 πελάτες κοστίζει πολύ λιγότερο από ταχυδρομικά έντυπα. Παράλληλα, αποφεύγετε τις συνεχείς εκτυπώσεις φυλλαδίων.
6. Εύκολη διαδικασία αγορών
Ποιος μπορεί να πει όχι σε έναν εύκολο τρόπο αγοράς; Με ένα eshop, ο πελάτης αποφεύγει κίνηση, καιρό, πλήθη και ουρές.
Η απάντηση είναι προφανής: κανένας. Όποιος αγοράζει online μία φορά, συνήθως το ξανακάνει. Γι’ αυτό τα eshop δίνουν ώθηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσα από σύγχρονες και φιλικές πλατφόρμες.
Παράλληλα, οι σημερινοί καταναλωτές ζουν σε πολύ γρήγορους ρυθμούς. Επομένως, επιλέγουν όλο και πιο συχνά το ηλεκτρονικό εμπόριο. Επιπλέον, η έρευνα δείχνει ότι πρόκειται για βασική ανάγκη της εποχής, ειδικά μετά τις δυσκολίες της πανδημίας.
Η αγορά μέσω eshop είναι άνετη, άμεση και χωρίς πίεση. Για αυτό την επιλέγουν χιλιάδες καταναλωτές και επιχειρήσεις. Το βασικό βήμα είναι να δημιουργήσετε ένα γρήγορο, λειτουργικό και φιλικό ηλεκτρονικό κατάστημα.
Συνεπώς, απευθυνθείτε στους ειδικούς.
7. Συγκρίσεις τιμών
Η σύγκριση προϊόντων και τιμών είναι πολύ πιο εύκολη στο διαδίκτυο. Επιπλέον, οι αγοραστές ανταλλάσσουν πληροφορίες και κριτικές. Έτσι οι νέοι πελάτες μαθαίνουν από πραγματικές εμπειρίες.
8. Χωρίς πολυκοσμία
Αν δεν σας αρέσουν τα ψώνια με συνωστισμό και ουρές, το eshop βοηθά πολύ. Ειδικά σε περιόδους εκπτώσεων ή γιορτών, τα ψώνια μπορεί να γίνουν ένας τεράστιος πονοκέφαλος.
Επίσης, η αγορά δημιουργεί περισσότερο χάος όταν υπάρχει πολύς κόσμος. Αυτό μας κάνει συχνά νευρικούς και βιαστικούς. Επιπλέον, ο χώρος στάθμευσης δημιουργεί ακόμη ένα πρόβλημα.
Επομένως, ένα eshop λύνει πιο εύκολα όλα αυτά τα προβλήματα.
9. Αγορά από παντού
Στους ανθρώπους συνήθως δεν αρέσει να χάνουν χρόνο στις μετακινήσεις. Φυσικά, η εμπειρία μιας μπουτίκ έχει τη δική της αξία. Όμως πολλοί πελάτες θέλουν απλώς να αγοράσουν χωρίς ταλαιπωρία.
Οι πελάτες συνήθως προτιμούν κοντινά καταστήματα. Σήμερα όμως μπορούν να επισκεφθούν online ένα κατάστημα από οποιαδήποτε περιοχή.
10. Διαφήμιση στα Social Media
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους απόκτησης επισκεψιμότητας και αύξησης των πωλήσεων είναι η διαφήμιση. Το να έχετε ένα eshop είναι μια καλή αρχή αλλά δεν αρκεί πια.
Πρέπει να εκμεταλλευτείτε όλα τα εργαλεία που σας παρέχουν τα ψηφιακά μέσα. Το 2022 ένα eshop χωρίς τη σωστή διαφήμιση και τα κοινωνικά μέσα θα είναι αναποτελεσματικό και αντιπαραγωγικό.
Προβάλλοντας προσφορές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, προσεγγίζετε νέους πελάτες με χαμηλότερο κόστος. Ανάλογα με την προσφορά σας, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές καμπάνιες. Έτσι αυξάνετε την πελατειακή σας βάση με καλύτερη στόχευση.
Ταυτόχρονα, οι πλατφόρμες analytics δείχνουν τις κινήσεις και τη συμπεριφορά των επισκεπτών στο eshop. Έτσι μπορείτε να ορίσετε κοινό-στόχο και να δημιουργήσετε καμπάνιες μάρκετινγκ με σαφή στόχο.
Με βάση τις προτιμήσεις των πελατών, μπορείτε να προγραμματίσετε μελλοντικές προσφορές. Για παράδειγμα, αξιοποιήστε εκπτώσεις, bundles προϊόντων, κουπόνια και εποχικές ενέργειες.
11. Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας
Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας δείχνει πόσο καλά γνωρίζουν οι καταναλωτές μια μάρκα. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, το λογότυπο, ή οποιαδήποτε χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας με τα οποία, σας συνδέουν οι καταναλωτές.
Οι πελάτες κάνουν πρώτα έρευνα στο διαδίκτυο. Στη συνέχεια, αγοράζουν είτε online είτε από το κατάστημα. Επομένως, η διαδικτυακή παρουσία βοηθά να βρουν τις πληροφορίες προϊόντων και να κάνουν σύγκριση.
Όταν πραγματοποιούν αναζήτηση προϊόντων στο διαδίκτυο, θέλετε να είστε κι εσείς μέσα σε αυτά τα αποτελέσματα.
Με λίγα λόγια…
Χτίζοντας το δικό σας eshop, μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση της επιχείρησής σας. Παράλληλα, αυξάνετε τις πιθανότητες για περισσότερες πωλήσεις. Με ένα λειτουργικό και ποιοτικό eshop, μπορείτε να καλύψετε και να ξεπεράσετε τις απαιτήσεις των πελατών.
Ένα eshop αποτελεί επένδυση που αναβαθμίζει την επιχείρησή σας. Επιπλέον, σας βοηθά να λειτουργήσετε με τους όρους της σημερινής αγοράς. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει πλέον παγκόσμια δυναμική, οπότε αξίζει να συμμετάσχετε σε αυτή την αγορά.
Πώς να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
Για να ξεκινήσετε online πωλήσεις, χρειάζεστε eshop, προϊόντα και ρυθμίσεις πληρωμών. Επίσης, οργανώστε παραγγελίες, αποστολές και φορολογικές διαδικασίες. Σκεφτείτε ποιες δυνατότητες ζητά σήμερα η επιχείρησή σας. Έπειτα, υπολογίστε ποια θέση θέλετε για την επιχείρησή σας τα επόμενα δύο χρόνια.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με απλές λειτουργίες eshop. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε δυνατότητες υψηλότερου επιπέδου. Για παράδειγμα, αξιοποιήστε αυτόματο υπολογισμό μεταφορικών, ετικέτες αποστολής, email για καλάθια που έμειναν χωρίς αγορά, επιλογές δώρων, σύνδεση ERP και αναλυτικά στοιχεία.
Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει και έχει περισσότερες ανάγκες, μπορούν να προστίθενται επιπλέον δυνατότητες για την κάλυψη αυτών των αναγκών.
Χρειάζεστε ένα eshop που αντικατοπτρίζει την επωνυμία σας. Πρέπει επίσης να ταιριάζει με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας. Γι’ αυτό ένας web designer μπορεί να σχεδιάσει την ιδανική μορφή και διάταξη για εσάς.
Μπορείτε να επιλέξετε χρώματα, γραμματοσειρές και στοιχεία διάταξης που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για λιανική πώληση, εστιατόρια και υπηρεσίες. Επιπλέον, βελτιστοποιούμε τα σχέδια για προβολή σε κινητά, επειδή οι καταναλωτές κάνουν πλέον πολλές διαδικτυακές αγορές από smartphone.
Πιστεύω ότι σας έχω δώσει αρκετούς λόγους για να επιλέξετε την κατασκευή ενός eshop, πλέον του συμβατικού καταστήματος.
Αν αναζητάτε τρόπο να ξεκινήσετε διαδικτυακές πωλήσεις, επικοινωνήστε με την εταιρεία μας. Θα χαρούμε να μιλήσουμε για το eshop σας στο athanasiadis.website/eshop.
