Έχεις ιστοσελίδα για την επιχείρησή σου και νιώθεις ότι κάτι λείπει; Πολλές φορές το site μοιάζει εντάξει με την πρώτη ματιά, αλλά δεν φέρνει επισκέπτες, δεν κρατάει τον κόσμο μέσα και στο τέλος δεν φέρνει δουλειά. Συνήθως δεν φταίει ένα μεγάλο λάθος. Φταίνε κάποια μικρά κομμάτια που δεν τα προσέχει ο επαγγελματίας.
Σε αυτό το άρθρο θα δεις 10 στοιχεία που χρειάζεται να έχει κάθε σοβαρή ιστοσελίδα. Για το καθένα σου εξηγώ τι είναι, γιατί μετράει και τι λένε πραγματικές έρευνες. Στόχος είναι να τα δεις απλά, χωρίς τεχνικά λόγια, και να καταλάβεις πού αξίζει να δώσεις βαρύτητα.
1. Καθαρή και συμπαγής σχεδίαση
Ο επισκέπτης κρίνει το site σου σε ελάχιστο χρόνο. Σύμφωνα με έρευνα των Lindgaard και των συνεργατών της (Behaviour & Information Technology, 2006), ο χρήστης σχηματίζει εντύπωση μέσα σε περίπου 50 χιλιοστά του δευτερολέπτου. Δηλαδή πριν προλάβει καν να διαβάσει.
Μια καθαρή σχεδίαση, με ξεκάθαρα χρώματα και αρκετό κενό χώρο, δείχνει σοβαρότητα. Το αντίθετο, ένα γεμάτο site με χίλια χρώματα, κουράζει και διώχνει. Αν θες να δεις πώς να συνδυάσεις σωστά τα χρώματα, ρίξε μια ματιά εδώ: Συνδυασμός χρωμάτων σε site.
Κράτα μία λογική στις γραμματοσειρές και στα χρώματα σε όλο το site. Όταν κάθε σελίδα δείχνει διαφορετική, ο επισκέπτης μπερδεύεται και χάνει την εμπιστοσύνη του. Η συνέπεια στην εικόνα δείχνει επαγγελματισμό.
2. Εύκολη πλοήγηση και δομή
Η πλοήγηση είναι ο χάρτης του site σου. Αν ο επισκέπτης μπερδευτεί και δεν βρίσκει αυτό που ψάχνει, φεύγει. Ένα ξεκάθαρο μενού, με λίγες και κατανοητές κατηγορίες, κάνει τη διαφορά.
Σκέψου το σαν φυσικό κατάστημα. Αν τα ράφια είναι ανακατεμένα, ο πελάτης δεν αγοράζει. Το ίδιο ισχύει και online. Έχω γράψει αναλυτικά γιατί ένα κατανοητό μενού δημιουργεί πωλήσεις εδώ: Ξεκάθαρη πλοήγηση.
3. Προσαρμογή σε διαφορετικές συσκευές
Σήμερα οι περισσότεροι μπαίνουν από κινητό. Σύμφωνα με στοιχεία του StatCounter, πάνω από τους μισούς επισκέπτες παγκοσμίως μπαίνουν στο internet μέσω κινητού. Η Google μάλιστα βαθμολογεί πρώτα τη mobile εκδοχή της σελίδας σου (mobile-first indexing).
Αν το site σου σου δεν δείχνει σωστά στο κινητό, χάνεις τους μισούς ανθρώπους πριν καν ξεκινήσουν. Δες περισσότερα για το θέμα εδώ: Σχεδίασε το site για κινητά. Για τις τεχνικές λεπτομέρειες, η Google τα εξηγεί στο Google Search Central.
4. Γρήγορη ταχύτητα φόρτωσης
Η ταχύτητα είναι από τα πιο υποτιμημένα στοιχεία. Έρευνα της Google (Think with Google, 2017) έδειξε ότι το 53% των χρηστών σε κινητό φεύγει αν η σελίδα αργήσει πάνω από 3 δευτερόλεπτα. Επίσης, η πιθανότητα να φύγει κάποιος αυξάνεται κατά 32% όταν ο χρόνος φόρτωσης πάει από 1 σε 3 δευτερόλεπτα.
Δεν χρειάζεται να γίνεις τεχνικός. Απλα φρόντισε οι εικόνες να είναι μικρές σε μέγεθος και η φιλοξενία γρήγορη. Γιατί μετράει τόσο πολύ η ταχύτητα το αναλύω εδώ: Γιατί είναι σημαντική η ταχύτητα φόρτωσης.
Τι δείχνουν οι έρευνες με μια ματιά
| Στοιχείο | Εύρημα | Πηγή |
| Σχεδίαση | Εντύπωση σε 50 χιλιοστά του δευτερολέπτου | Lindgaard et al., 2006 |
| Κινητά | Πάνω από τους μισούς επισκέπτες μπαίνουν από κινητό | StatCounter |
| Ταχύτητα | 53% φεύγουν αν αργήσει πάνω από 3 δευτ. | Think with Google, 2017 |
| Στοιχεία επικ. | 46% χάνουν εμπιστοσύνη από λάθος διεύθυνση | BrightLocal |
| Blog | 67% περισσότερα leads τον μήνα | DemandMetric |
5. Εύκολη εύρεση των στοιχείων της επιχείρησης
Όταν κάποιος θέλει να σε βρει, πρέπει να μπορεί να το κάνει αμέσως. Τηλέφωνο, email, διεύθυνση και ωράριο πρέπει να είναι φανερά, ιδανικά και στο πάνω μέρος αλλά και στο υποσέλιδο.
Και εδώ, τα νούμερα είναι ξεκάθαρα. Σύμφωνα με την BrightLocal, το 46% των καταναλωτών χάνει την εμπιστοσύνη του από μια λάθος διεύθυνση και το 45% από λάθος τηλέφωνο. Φρόντισε λοιπόν τα στοιχεία σου να είναι σωστά και ίδια παντού.
Βοηθάει πολύ και ένας χάρτης με τη θέση σου, ειδικά αν έχεις φυσικό κατάστημα. Πολλοί ψάχνουν από το κινητό «κοντά μου» και θέλουν να σε καλέσουν επιτόπου. Όσο πιο εύκολο τους το κάνεις, τόσο πιο πιθανό είναι να επικοινωνήσουν.
6. Πληροφορίες για την εταιρεία
Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» δεν είναι διακοσμητική. Ο κόσμος θέλει να ξέρει ποιος είσαι, τι κάνεις και γιατί να σε εμπιστευτεί. Μια απλή ιστορία, μερικές φωτογραφίες και δυο λόγια για την εμπειρία σου χτίζουν σχέση.
Δεν είναι τυχαίο ότι, σύμφωνα με την DemandMetric, το 70% των ανθρώπων προτιμά να μάθει για μια εταιρεία μέσα από άρθρα παρά μέσα από διαφημίσεις. Δώσε τους λοιπόν περιεχόμενο, όχι μόνο πωλήσεις.
7. Κανάλι ενημέρωσης (blog)
Ένα blog είναι το πιο φθηνό εργαλείο μάρκετινγκ που έχεις. Κάθε άρθρο είναι και μια νέα πόρτα για να σε βρει η Google. Σύμφωνα με την DemandMetric, οι επιχειρήσεις με blog φέρνουν κατά μέσο όρο 67% περισσότερα leads τον μήνα.
Επιπλέον, η HubSpot αναφέρει ότι τα sites με blog έχουν 55% περισσότερους επισκέπτες. Το blog, δηλαδή, δεν είναι πολυτέλεια. Είναι από τα πιο αποδοτικά κανάλια, ειδικά για μικρές επιχειρήσεις.
8. Στοιχεία εμπιστοσύνης
Αξιολογήσεις, κριτικές πελατών και πραγματικές μαρτυρίες δίνουν σιγουριά. Ο νέος επισκέπτης δεν σε ξέρει. Όταν όμως βλέπει ότι άλλοι έμειναν ευχαριστημένοι, χαλαρώνει και προχωράει.
Μια καλή κίνηση είναι να απαντάς πάντα στις κριτικές, ακόμη και στις αρνητικές. Δείχνει ότι νοιάζεσαι. Βάλε επίσης λογότυπα συνεργατών ή πιστοποιήσεις αν έχεις, για να φανεί η σοβαρότητα.
Σκέψου πώς αγοράζεις κι εσύ. Πριν δώσεις χρήματα κάπου, κοιτάς τι λένε οι άλλοι. Το ίδιο κάνει και ο δικός σου επισκέπτης. Λίγες αληθινές μαρτυρίες, με όνομα και φωτογραφία όπου γίνεται, αξίζουν περισσότερο από δέκα μεγάλα λόγια.
9. Ξεκάθαρη πρόσκληση για δράση
Κάθε σελίδα πρέπει να λέει στον επισκέπτη τι να κάνει μετά. «Κλείσε ραντεβού», «Ζήτησε προσφορά», «Δες τα προϊόντα». Χωρίς αυτό, ο κόσμος διαβάζει και μετά φεύγει χωρίς λόγο.
Το κουμπί της δράσης πρέπει να ξεχωρίζει και να μπαίνει σε σημεία που τα βλέπει εύκολα το κοινό σου. Μην το κρύβεις κάτω κάτω. Βάλε το εκεί που πρέπει να παρθεί μια απόφαση.
10. Βασικό SEO
Τέλος, αν το site σου δεν έχει στοιχειώδες SEO, μένει αόρατο. Λέξεις-κλειδιά στους τίτλους, σωστές περιγραφές, φιλικά URL και alt text στις εικόνες είναι η βάση για να σε βρίσκει ο κόσμος.
Δεν χρειάζεται να τα κάνεις όλα μαζί. Ξεκίνα από τα βασικά έως ότου νιώσεις άνετα. Δες τον οδηγό SEO για αρχάριους και πώς να γράφεις σωστό alt text για SEO. Για τον ορισμό της ιστοσελίδας, υπάρχει και η Wikipedia.
Πρόσεξε αυτό
Πολλοί επαγγελματίες ρίχνουν όλο το βάρος στη σχεδίαση και ξεχνούν την ταχύτητα και το κινητό. Έτσι όμως έχεις ένα όμορφο site που το βλέπουν λίγοι. Η σειρά προτεραιότητας είναι: πρώτα να φορτώνει γρήγορα και να δείχνει σωστά στο κινητό, και μετά τα υπόλοιπα.
Τι να κάνεις τώρα, βήμα-βήμα
Αν θες να βάλεις σε τάξη το site σου, ακολούθησε αυτά τα βήματα με τη σειρά:
- Άνοιξε το site σου στο κινητό και δες αν διαβάζεται άνετα.
- Μέτρησε την ταχύτητα φόρτωσης με ένα δωρεάν εργαλείο.
- Έλεγξε ότι τηλέφωνο και email φαίνονται αμέσως.
- Πρόσθεσε μια ξεκάθαρη πρόσκληση για δράση σε κάθε σελίδα.
- Γράψε ένα νέο άρθρο στο blog σου αυτή την εβδομάδα.
Αν θες να εμβαθύνεις στη χρηστικότητα, το Nielsen Norman Group έχει εξαιρετικό υλικό. Δες το Nielsen Norman Group.
Μια μικρή ιστορία από την εμπειρία μου
Θυμάμαι έναν πελάτη με μια μικρή επιχείρηση επίπλων στη Θεσσαλονίκη. Είχε ωραίο site, αλλά το τηλέφωνο ήταν κρυμμένο σε μια εσωτερική σελίδα και άνοιγε αργά στο κινητό. Δεν άλλαξα τίποτα στο design. Έβγαλα το τηλέφωνο στην κορυφή και μίκρυνα τις εικόνες.
Μέσα σε λίγες εβδομάδες, τα τηλεφωνήματα αυξήθηκαν αισθητά. Αυτό δείχνει κάτι απλό. Καμιά φορά δεν χρειάζεται νέο site, αλλά να μπουν σωστά τα βασικά. Αν χρειάζεσαι γρήγορη και ασφαλή φιλοξενία ιστοσελίδων, μπορεί να βοηθήσει κι αυτό στην ταχύτητα.
Συμπέρασμα
Μια καλή ιστοσελίδα δεν είναι θέμα τύχης. Είναι ένα σύνολο από μικρά, σωστά κομμάτια που δουλεύουν μαζί. Καθαρή σχεδίαση, εύκολη πλοήγηση, σωστή εμφάνιση στο κινητό, ταχύτητα, ξεκάθαρα στοιχεία επικοινωνίας, σελίδα για την εταιρεία, blog, στοιχεία εμπιστοσύνης, πρόσκληση για δράση και βασικό SEO.
Δεν χρειάζεται να τα φτιάξεις όλα σήμερα. Διάλεξε δύο ή τρία και ξεκίνα. Κάθε μικρή βελτίωση μετράει και φαίνεται στο τέλος της χρονιάς. Αν θες μια ματιά πάνω στο δικό σου site, μπορώ να σου πω τι αξίζει να αλλάξεις πρώτα.
Λίγα λόγια για μένα
Ονομάζομαι Δημήτρης Αθανασιάδης και ασχολούμαι με την κατασκευή ιστοσελίδων, eshop και το SEO για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Στόχος μου είναι να βλέπεις πραγματικά αποτελέσματα, όχι απλώς ένα ωραίο site.
Αν θες, στείλε μου το site σου και θα σου δείξω, με βάση τα 10 στοιχεία αυτού του άρθρου, τι μπορείς να βελτιώσεις. Μπορείς να ζητήσεις μια σύντομη πρώτη ματιά για το site σου ή να δεις πώς γίνεται η κατασκευή ιστοσελίδων στη Θεσσαλονίκη. Είμαι εδώ για να σε βοηθήσω να κάνεις το επόμενο βήμα.
